Les Nouveaux Fromagers Omdömen 21

Leur travail est de gérer une logistique et envoyer des colis. Ils ne savent pas le faire.

J'ai été agréablement surprise lors de la réception de ma box. Ravie d’avoir une fiche explicative pour chaque fromage et surtout je ne m’attendais pas à avoir de beaux morceaux de fromages ! C’est une belle expérience, j’ai découvert des fromages......dont j’ignorais l’existence !
J’attends septembre avec impatience pour la suite !

Trop bons fromages, de belles découvertes

Il est fort agréable tous les mois de découvrir de nouveaux fromages. En plus l’expédition est soignée les fromages arrivent bien emballés est toujours Frais. Je recommande vivement.
Evelyne

Super idée de cadeau pour les amateurs de fromage ! Avant de recevoir ma deuxième box, je suis tombée enceinte et l’équipe a tout de suite mis l’abonnement en pause jusqu’à la fin de ma grossesse 😊

J'aime cette entreprise originale prestation de qualité. Fromage excellent

Très bien emballés et au frais (un peu humide mais rien de gênant), les fromages arrivent en très bon état et a chaque fois des petites pépites.
Une très bonne idée!

Box offerte en cadeau de Noël, belle découverte, et cette surprise chaque mois avec des nouveaux fromages et les fiches explicatives. Je me régale.

Abonnement de 3 mois pris en début d’année dernière, uniquement 2 boxs reçues malgré de nombreux mails de relance (box reçue bien sûr après réclamations..). On me promet un dédommagement en septembre.
Évidemment la boîte change de propriétaire et bien sûr, on me redirige ailleurs car eux ne peuvent pas me dédommager.. c’est à moi de me débrouiller à trouver le contact de l’ancien propriétaire. Comme si je n’avais déjà pas assez bataillé !
Merci pour l’argent perdu et l’aide apportée.

Quelques cafouillages dans les livraisons avant le changement mais toujours repris suite à une simple demande par mail.
Par contre, l'emballage de chaque fromage mériterait d'être revu pour ne pas être humide avec le rafraîchisseur.

Cela fait deux ans que nous sommes clients, depuis que cela a été repris, la box de juillet et d'août jamais reçues et il n'y a plus de petit fascicule qui expliquait l'origine du fromage , sa composition etc .. dernier problème, ce mois ci nous avons eu une box percée avec tous les fromages complètement mouillés. Nous avions repris un an mais ce sera la dernière année.

Nous avons reçu notre box mais la poche de gel pour garantir la fraîcheur s'est percée et les papiers enveloppant les fromages étaient complètement imbibés. Nous avons était obligé de jeter les fromages ne sachant pas la composition de ce gel. Nous avons écris, à 2 reprises à l'adresse indiquée (contact@…...) pour expliquer le problème, photos à l'appui mais après 3 semaines ces 2 mails sont toujours sans réponses !! Pourtant ils continuent de 'ous envoyer des publicités. C'est très dommage, le concept est sympa mais aujourd'hui, malgré les prélèvements sur le compte nous n'avons toujours pas pu goûter les fromages !! Dommage que personnes se souhaite nous répondre pour trouver une solution :(

Je n'ai jamais pas reçu ma box de juin et les nouveaux propriétaires m'avaient demandé ici de les contacter par mail pour trouver une solution car ils souhaitaient "regagner la confiance des clients".
Aucune solution ne m'a été apportée, ils m'ont simplement indiqué qu'ils ne feraient rien pour remplacer ma box qui n'a jamais été livrée.
Incompréhensible de laisser un client sans un début de solution, encore plus quand on indique vouloir regagner sa confiance. Je trouve cela inadmissible et honteux.

UPDATE 18/11/2024 :
L'entreprise qui a repris le site m'a proposé un dédommagement convenable pour compenser les problèmes de livraison. Bien reçu et consommé !

Box commandée depuis mai 2024 ,a ce jour tjs rien reçu par contres compte en banque bien débité,aucune réponse du service client a ce jour , contacté par mail et par téléphone .......
Est encore une nouvelle escroquerie !!!!!je pense bien que oui !!!!!!!

Les fromages proposés sont théoriquement bons, MAIS... la méthode d'envoi et de conservation laisse beaucoup à désirer.

On n'est jamais prévenu de la date de livraison, ce qui complique la réception, et il n'y a jamais de jour fixe.
Les fromages sont envoyés dans des cartons isolés avec une simple poche de froid... Disons-le clairement, il existe des solutions bien plus adaptées comme Chronofresh.

En tant que vétérinaire de formation, je dois dire qu'une petite inspection ne ferait pas de mal. Résultat : nous avons dû jeter une grande quantité de fromage.

27/10/2024 : Je ne peux pas répondre directement à la réponse donc je ne sais pas comment je peux vous donner mon mail. Ravis que l'entreprise a été reprise. Concernant la fraicheur des produit c'était vraiment problématique TOUS LES MOIS

Déception, tromperie sur le poids des fromages livrés. Le poids des fromages de la box est annoncé entre 600gr et 800gr sur le site de vente. Dans les faits sur les 6 box livrées les poids ont varié entre 612gr et 690gr. Ma réclamation faite le 27 juin est restée sans réponse.

Je n’ai reçu aucune des box
Expérience catastrophique, d’autant plus que cela concerne une denrée alimentaire qui a été gâchée par 3 fois.
Pour le premier et le 3eme mois, personne ne m’a prévenu que les box etaient arrivées à la poste ce qui fait qu’elles y ont tout simplement pourries sur place.
Pour la 2e (que je suis également allée chercher à la poste puisque je n’ai reçu aucun mail de suivi mais seulement une notification comme quoi elle était bien arrivée en relai) le conditionnement censé garder au frais avait explosé dans la box et imprégné tous les fromages.
Si j’avais réussi à avoir le service client par mail pour les problèmes successifs des 2 premières box et demander un remboursement, je ne l’ai jamais reçu et silence radio pour un remboursement intégral au vu de la 3e box.
Je ne recommande surtout pas et je trouve ça méprisable de gâcher autant de nourriture.

Cela fait plus d'un an que je suis abonné. Chaque mois, je reçois ma box à la fin du mois, je ne sais jamais quel jour. En général quand je la reçois, je m'en rends compte en arrivant à la maison car le livreur a pris soin de jeter le colis dans le jardin. Je vais donc ouvrir le colis, parfois laissé en plein soleil. Et là je récupère ce que je peux des fromages, souvent encore à peu près frais. Et là, je le reconnais, les fromages sont plutôt bien choisis, c'est pour cette raison que j'ai poursuivi mon abonnement. Mais en avril, je suis débité au début du mois, mais à la fin du mois, je ne reçois pas ma box. J'envoie un message. Mais Victor du service clients me répond que si, j'ai bien reçu ma box. Je demande à être désabonné mais en mai je suis débité et je reçois ma box. Tant pis. Cette fois je me rends directement sur le site, je coche bien la case "se désabonner". Et j'envoie un mail à Victor pour confirmer. Mais en juin JE SUIS QUAND-MÊME DÉBITÉ !!! Et je n'ai pas reçu ma box. Je redoute le mois de juillet, avec cette bande d'escrocs...
Le 22 septembre 2024 : Entretemps, ils ont réagi, ils sont maintenant associés à "La boîte du fromager" et ce ne sont plus les mêmes équipes qui gèrent. Ils m'ont envoyé une box de dédommagement, juste ce qu'il faut pour compenser.

0 service client,

J'ai déménagé entre la 1ere et seconde livraison, j'ai donc essayé de contacter par tous les moyens l'entreprise pour changer l'adresse de livraison mais après de multiples appels, mails, aucune réponse. J'ai donc annulé la livraison, mais celle-ci a tout de même été livrée à mon ancien domicile, puis renvoyé à mon domicile actuel, la chaîne du froid pas du tout respectée, les fromages dégoulinant des emballages, DANGEREUX pour la santé.

Je recommande d'essayer des concurrents plus fiable.