hyvibeguitar.com Omdömen 4

Suite à l'achat d'un kit hyvibe 2 via le site Reverb.com,le produit ayant été reçu défectueux (panne après 2 jours de fonction),j ai renvoyé a mes frais le kit.
Le site marchand me renvoie vers le constructeur qui doit me renvoyer un nouveau kit,après 2 dates promises je suis toujours en attente de ce retour...
l'envoi n'a semble t il pas été effectué et s'il part des us avec les problèmes de douane surcoût et délai, a quand le montage de ce kit sur ma guitare modifiée pour ce kit???

le 5 décembre toujours aucune nouvelle d'un éventuel envoi après plusieurs promesses de reverb et hyvibe....
mon achat date du 15 octobre.

Une semaine de plus et plus d'interlocuteurs pas plus chez HYVIBE fournisseur LAG guitare que chez REVERB. com.

Enfin je reçois un kit réparé qui fonctionne sans notice et sans contrepartie financière pour le retard, le dedésagréments et le surcoût de renvoie !!! Bravo.

I've sent multiple emails via google contact form as well as the other contact forms on the website and I get no reply whatsoever.
Where is customer support?

Update:
It took a long time, but at least the support eventually came back.

Achat d'une guitare Lag HyVibe en avril 2022, panne de batterie 17 mois après achat, changée car sous garantie, nouvelle panne 1 mois plus tard (hors garantie) : système HyVibe hors service... Pas de réponse du SAV jusqu'à mise en ligne sur un site d'évaluation de matériel de musique d'un avis plus que mauvais. A partir de là, je suis contacté par la société HyVibe qui propose puis adresse un nouveau système au magasin d'achat et prend en charge la réparation. Pour l'instant le matériel fonctionne à nouveau. Fiabilité sans doute moyenne et réactivité du SAV liée à l'exposition web (mais belle disponibilité du SAV y compris en période de Noël). Dommage car l'instrument est amusant et assez bien fini.

I would like to mention in my review not only about the top quality products but also the customer service and support after the purchase. My own experience started with buying the product after been recommended by many professional musicians and I was really very impressed with the quality and the customer service especially from Matt Volsky which I am so grateful and thankful for his support and recently I had a technical issue and when I have contacted hyvibe company, immediately I had a reply explaining how to deal with this issue and being resolved with the help and support of Matt Volsky. Thank you you so much to hyvibe for their excellent outstanding customer service and support and definitely will recommend and encourage people to try it themselves and see the amazing customer service and support.