Hellokitchen Omdömen 1 290

Helaas de meeste droevige ervaring met de klantenservice van Hello Kitchen meegemaakt. Onze keuken is in week 5 van dit jaar geplaatst. We zijn nu 4 maanden verder en we zijn nog steeds met dit bedrijf bezig. Het is niet op één hand te tellen hoe vaak wij beloofd zijn om terug te worden gebeld, om vervolgens niets te horen. De problemen met onze keuken hadden allang opgelost kunnen zijn, maar ondertussen kunnen wij na 4 maanden nog steeds onze vaatwasser niet openen door een inmeetfout van Hello Kitchen. Daarnaast zit er een dikte verschil in ons werkblad. Inmiddels zijn hier al 3 mensen voor langs geweest, waar wij vervolgens steeds vrij voor hebben moeten vragen. In een oproeplogboek van mijn partner staan al 52 uitgaande telefoongesprekken omdat wij continue zelf overal achter aan moeten gaan. Mijn uitgaande telefoon gesprekken hier nog niet bij opgeteld.

Hierover heb ik per mail een klacht ingediend, waar vervolgens NIET op is gereageerd. Dit heb ik telefonisch meerdere keren aangekaart, maar daar trekt vervolgens iedereen zijn handen van af. In alle telefoon gesprekken waar ik mijn frustratie uit kan er helaas niet eens een excuses van af. Wat ik wel te horen krijg is: Helaas ga ik niet over uw dossier. Totaal niet klantvriendelijk, onprofessioneel en absoluut niet meegaand.

Ik begrijp dat er fouten gemaakt kunnen worden, maar hoe hier mee is omgegaan is gewoon ronduit schandalig. Wat een leuke aanschaf van onze eerste keuken had moeten zijn is uitgelopen in een langdurig drama. Tot nu toe wachten wij na de beloftes en afspraken nog steeds op een nieuw blad en een vaatwasser die open kan. Helaas wordt dit ook steeds uitgesteld. Ik kan niet wachten tot de problemen met onze keuken zijn opgelost. Ik hoop daarna nooit meer met dit bedrijf te maken hoeven hebben.

Goed, betrouwbaar en eerlijk bedrijf. Naar aanleiding van onze erveringen heeft onze dochter en schoonzoon ook een keuken bij Hello Kitchen gekocht.

Het inductie vuur zat tegen de oven geen koeling viel steet uit . Nu werkt nog half er komt en nieuwe na het verlof van siemens

Prima ga zo door. Zelf had ik een heel goed idee hoe ik het wilde. Ik had me vooraf goed ingelezen waar oa op te letten.
De definitieve tekening mag groter en duidelijker zodat aannemer geen vergrootglas erbij hoeft te houden

Zeer goed advies gekregen , goede planning. vakbekwame monteurs ,.
Tor op heden zeer tevreden..

Hello Kitchen Den Haag heb ik ervaren als een geweldig en servicegericht bedrijf zonder bla bla maar met een persoonlijke benadering. Geen verkooppraatjes maar je zoekt samen naar wat de wensen zijn qua kleur, materialen en apparaten. Met als resultaat een fijn product dat helemaal naar smaak is.
Na het tekenen verloopt de verdere communicatie via e-mail én telefoon. Erg prettig! Een goede communicatie vanuit Waalwijk. De bezorgers en monteurs zijn ook echt toppers. Fijne mensen die echt zorgen voor een fijne bezorging en perfecte montage.
Kortom Hello Kitchen Den Haag is echt een enorme aanrader als je op zoek bent naar een mooie nieuwe keuken.

Na meerdere keuken zaken bezocht te hebben had ik bij Raoul, Hello Kitchen een hele goeie klik. Hij luistert goed naar de wensen en vertaald deze naar een prachtige keuken die voldoet aan onze eisen. Prettig in omgang. Heb daarom jullie ook aanbevolen bij een goede vriend die ook voor zijn nieuwbouw woning een keuken zocht. En deze heeft hij ook via jullie besteld.
Enige feedback wat ik wil meegeven en dat is positief bedoeld;
Raoul is zeer gedreven in zijn vak. Hij is druk, wat ik ook heel goed begrijp in de drukke tijden. Echter heb ik wel een paar keer moeten vragen om de offertes en tekeningen. Het is geen onwil van hem gezien zijn agenda maar dit kan soms teleurstellend overkomen bij een klant wanneer hij niet op de afgesproken datum zijn papieren kan ontvangen.
Hij maakt het meer dan goed met zijn enthousiasme en gedrevenheid en dat maakt het dat ik dan ook graag mijn keuken bij Hello Kitchen bestel.

Hebben goede ervaring met het plaatsen van de nieuwe keuken en de service

Goed geholpen tijdens het keuze en het ontwerp van de keuken , iets later gemonteerd dan het gepland was . Montage is perfect gegaan.

Prima advies bij aanschaf keuken, heel fijn meegedacht met onze ideeën. Bezorging op tijd en vriendelijk personeel. Plaatsing van de keuken door aardige mensen op een professionele manier en zij hebben ons ook nog voorzien van adviezen en tips. Dankjewel HelloKitchen.

Prima, netjes geholpen in de winkel, meedenkend. Montage snel en deskundig verlopen

Goede service, levering en montage

Keuken iets meer dan 2 jaar oud keukenkraan lekte. Gebeld en nieuwe kraan gekregen en gemonteerd door de monteur maar nu lekt die ook weer op de zelfde plaats volgende week maar weer bellen kijken wat er wordt gezegd.

Als architect ben heel goed en professioneel geholpen bij Hello Kitchen in Heerlen. Ik ben nogal onder de indruk van hun nieuw concept; helemaal van deze tijd, goed maar ook esthetisch ingericht. Perfect afgewerkt in totaliteit en details met een professionele service van A tot Z. Enkele krachtige woorden die prima passen bij dit concept. Uitnodigend, modern, cozy en professioneel. J.L. Roermond.

Na een uitgebreide eerste bezoek een volledige keuken uitgezocht die in het echt alle verwachtingen overtreft; zeer tevreden mee!

Keuken gekocht. Afspraak gemaakt 5 keer contact om vooral vooraf te betalen. Er word zelfs gezegd voor de service maakt dat niet uit! Vervolgens komt de keuken worden pootjes eerst afgezaagd en Vervolgens houten blokjes aangebracht omdat keuken hoger moet. Een van de monteurs gedroeg zich werkelijk onbeschoft. Maatvoering granieten blad niet goed en daar krijg je de schuld van terwijl opmeten van hello kitchen de fout maakt. Klantenservice hang je minimaal 20 minuten in de wacht om Vervolgens niet geholpen te worden. Bij vervolgafspraak blijkt bestelling niet te zijn geplaatst en de klant moet maar weer wachten. Pas na inschakelen rechtsbijstand de volgende afspraak gekregen. Communicatie lomp en klantonvriendelijk. Tijd tussen eerste afspraak en de laatste 5 maanden. Keuken afgemaakt en daarna geen verontschuldiging genoegdoening of wat dan ook. Dit is werkelijk het meest klantonvriendelijk bedrijf waar ik ooit iets heb aangeschaft.

Fijn bedrijf

Hele mooie keuken en alles netjes volgens de afspraak.
Vriendelijke mensen en hele goede service.
Gewoon Top! 😉🥂

Schade aan vrieskastdeurtje. Geweldige service. Inmiddels opgelost.
Chapeau

De gekozebn kleur was er niet meer, andere kleur uitgezocht en andere apparatuur gekregen omdat oude niet meer beschikbaar was. Leidingschema diverse keren aan moeten herinneren voor aanvang bouw. Meetfout hoogte afstand tot kookplaat later gecorrigeerd in nieuw leidingschema en keukenopstelling. De uiteindelijke keuken is erg mooi geworden en zonder problemen geïnstalleerd maar de weg er naar toe is communicatief niet vlekkeloos gelopen. Dat de keuken erg mooi is geworden en zonder problemen geïnstalleerd is maakt weer veel goed.