Hellokitchen Omdömen 1 290

Een ster is nog teveel!!! Alles kan en alles mag... totdat de handtekening gezet is. Dan is de klant alles behalve koning en wordt er alles aan gedaan het je zo lastig mogelijk te maken. Afspraken worden niet nagekomen en kan niemand zich herinneren of je hebt het als klant zeker weten verkeerd begrepen! Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt zowel van de winkel als de klantenservice iedereen wijst naar elkaar maar niemand lost wat op! Al met al drama! Als het kan, loop dan vooral een deurtje verder!! Bijna 7 weken met 2 kleine kinderen zonder keuken vanwege fout op fout op fout maar niks oplossen altijd zeggen vervelend maar over 1.5 week nieuwe kans..

Wij zijn zeer goed geholpen, verkoper luistert naar onze wensen en helpt bij het creeeren van onze droomkeuken. Ook nam de verkoper uitgebreid de tijd om ons van A tot Z te helpen. Alles is zeer transparant en er wordt niets opgedrongen.

reparatie 2 jaar na plaatsing keuken netjes en snel opgelost en kosteloos

Prachtige keuken die aan al onze wensen voldoet en van de aankoop tot de montage werd volop met ons meegedacht. Heel blij mee!

Een tip van Flip: trek jouw eigen conclusie van mijn ervaring. Maikel heeft een zeer gastvrij ontvangst en zeer goede ondersteuning geboden bij het ontwerp van mijn keuken. Alles ging goed tot aan de levering. De levering vond plaats op donderdagochtend door een bedrijf met de epische naam: Keukenman. Een hoop gesteun en gekreun, omdat de heren drie gangen moesten doorlopen. Dit was niet verteld. Ik kon de frustratie wel begrijpen en ik ben gaan helpen met deuren openhouden etc. De heren leken het wel vanzelfsprekend te vinden. Mijn gehele woonkamer stond vol met spullen en na tien minuten belde de klantenservice dat de plaatsing vrijdag niet kon plaatsvinden. De monteur was ziek. Ik heb nog gevraagd of er een geste gedaan kon worden, aangezien mijn appartement niet leefbaar was. Dit was niet mogelijk: overmacht. Vanaf donderdagochtend t/m maandagochtend in mijn slaapkamer geleefd.
Op maandag zou de monteur tussen 07:00 uur en 07:30 uur beginnen, er zou gebeld worden op 30 minuten voor aanvraag. Monteur stond onaangekondigd om 08:20 uur voor de deur. Om 10:00 uur gaf hij aan dat hij de plaatsing die dag niet zou gaan halen. Ik heb alle afspraken voor de volgende dag uit mijn werkagenda geschrapt. Om 14:15 uur verliet de monteur mijn appartement. Hij zou de volgende dag terugkomen om 07:30 uur om te alles af te maken. Op dinsdag arriveerde de monteur om 08:45 uur, na een telefoongesprek dat hij in de file stond. Om 12:30 uur was de keuken geplaatst, maar bleek nog wel incompleet. Al het grofvuil werd achtergelaten in de gang van mijn appartementencomplex. Helaas geen uitleg over de apparaten.
Vandaag is na twee maanden mijn keuken volledig opgeleverd door een zeer leuke monteur met een duidelijke uitleg over bepaalde keuzes waar ik niet tevreden over ben. Helaas kijk ik op dit moment mijn keuken in en heb ik spijt dat ik deze keuze gemaakt heb. Het plezier van een nieuwe keuken heb ik niet. Dat vind ik een hele verdrietige constatering waar al mijn spaargeld in is opgegaan.

Thijme de Jongh was onze adviseur in de vestiging Son. Zijn gedrevenheid, goed luisterend naar onze wensen maar ook zijn creativiteit en ervaring heeft ons gebracht naar onze droom keuken. Heel blij mee.

Leuk contact met de verkoopster, heeft ons overtuigd de keuken te kopen bij Hello Kitchen.
Helaas voldeed de verdere aankoop niet aan onze verwachtingen. Het budget hebben we behoorlijk overschreden, de kleur zou niet leverbaar zijn maar met veel kunst en vliegwerk (stress, zweet en tranen) toch gelukt. De indeling van laden is anders dan bedoeld, type apparatuur is anders dan gewenst. Een deellevering van apparatuur werd erg lastig gemaakt. En aansluiten van een eigen apparaat was niet mogelijk, tot bij montage het tegendeel waar bleek.
Er schort e.e.a. kennis bij verkoop waardoor wij een dure keuken hebben gekocht die niet geheel aan de wens voldoet. Tegen bijbetaling is natuurlijk alles nog mogelijk, maar het budget is niet meer toereikend.
Het contact was leuk, gezellig, vriendelijk. Het proces na aankoop verliep nauwkeurig en werd duidelijk gecommuniceerd. De montage was fantastisch! wat een verstand en harde werker was Mark.

Wij hebben vandaag de knoop doorgehakt wat betreft de keuze van onze keuken. Mijn man en ik zijn enkele malen bij hellokitchen geweest en we zijn heel goed en geduldig geholpen. We hebben 3 keer de indeling en kleur veranderd omdat we moeilijk konden kiezen. Ze hebben zoveel tijd en geduld gehad en de juiste info gegeven zodat wij vandaag een mooie keuken hebben kunnen kopen. Mannen van filiaal Heerlen bedankt hiervoor!!!

Prima service , alle euvels door de monteur opgelost .

Wat een amateurs. Tijdens het ontwerpen ging er al het een en ander mis, maar hier hebben ze uiteindelijk een goede oplossing geboden. Tot het moment dat je het volledige bedrag betaald hebt, erna kun je fluiten naar de service. En waarom? omdat ik niet ervoor gekozen heb om 2000 euro te betalen om het door hun te laten inbouwen. Nu zijn er meerdere kasten met productie fouten geleverd en nu moeten wij zelf maar zien op te lossen/betalen hoe dit weer door een externe firma 5 weken laten kan worden ingebouwd. Bellen met de klantenservice en de zaak heeft geen nut, want hey het geld hebben ze al binnen en aangezien ik het door iemand anders laat inbouwen is het mijn probleem. En dat terwijl ik extra kosten moet maken vanwege hun productiefout. Laat staan dat ze dan ook nog 3x aan de deur staan met een koerier om alsnog de verkeerde kraan te leveren. Al met al alleen maar slechte ervaringen. Koop hier nooit je keuken, het klinkt allemaal zo mooi maar zodra je het geld hebt overgemaakt kun je fluiten naar de service.

zeer goed bedrijf vanaf het uitzoeken van de keuken tot aan de montage echt een 10+++

Verkeerd leidingschema gekregen.. dat was al 1. Keuken goed geplaats, alleen ee deurtje een deukje in, afzuiging van de inductie werkt niet goed( kunnenn hier niks mee doen dus zit je zelf weer ermee te kijken!) een ledstrip wat het letterlijk 1 dag heeft gedaan, en het blad tegen de keuken zo lelijk afgewerkt dat het wel een afbraak keuken lijkt! We hadden slotjes voor op de keukenkastjes besteld zodat ons dochtertje van 1 niks stiekem in de mond kan duwen wat gevraaglijk is! Deze waren niet eens meegeleverd!!!!!! Dit kwamen ze vandaag oplossen. Niemand gezien! Ik had een mail gekregen dat de monteur dit kwam maken tussen 7:30 uur en 12.00 uur. Ze zouden een half uur van te voren bellen. De hele ochtend voor niks thuis geweest. Ik besloot de klante service te bellen en het antwoord van jill groeneber was. Heel spijtig dan moeten we een andere dag inplannen???? Dat was het? Sorry maar helaas? Ik heb meerdere keren aangeven dat ik dus nu al een ochtend vrij heb gepakt en dus nog een ochtend vrij moet pakken om de keuken inorde te krijgen wat allang inorde had moeten zijn. Ook gaf ik aan dat dit een gevaarlijke situatie is al 4 weken omdat me dochter in alle kastjes kan. En het antwoord bleef ik kan verder niks voor u doen dan de monteur bellen en een nieuwe afspraak inplannen. Nu moet ik weer 4 weken wachten tot ze opnieuw kunnen komen en het gevaar nogsteeds aanwezig is voor me dochtertje! En die dagen dat ik thuis moet blijven voor een monteur hoe worden die opgelost dan? Wat een vreselijke (ik wou hier k t schrijven maar dat mocht blijkbaar niet van deze site ivm taalgebruik) service hebben ze ik zou hier nooooit meer een keuken kopen. Het lijkt wel alsof ze het geld hebben gekregen en ze denken boeit ons dat nog wat die keuken wij hebben het geld en die klant zit met een half gebakken keuken maar dat boeit ons niet want de buit is binnen. Schandalig hoe ze met de klanten omgaan!!! Als hier heen passende oplossing voor komt en een tegemoet koming ga ik dit nog verder op socials zetten en uiteraard naar de rechter! Dit kan niet is een keuken van 13 duizend euro en kijk eens hoe die er al weken bijstaat en ook nog eens gevaarlijk is voor onze dochter! Ik ben heel boos!

Keuken is compleet en volgens afspraak geleverd. Monteur was zeer vriendelijk, goede vakman en harde werker, helemaal top.

Een erg mooie keuken besteld bij Hello Kitchen. Helaas is na een korte periode de handgreep van de oven losgeraakt. Om hiervoor een oplossing te vinden heb ik contact gelegd met de klantenservice. Het duurde 45 minuten voordat ik iemand aan de lijn kreeg waarna ze mij vertelden dat ik zelf op moest draaien voor de kosten van de reparatie à €200. Ik had gehoopt dat, na de aankoop van een keuken van €13.000,-, we wel een betere service hadden mogen verwachten. Al met al ben ik erg teleurgesteld en is nog steeds de handgreep van mijn Ovendeur niet gemaakt. Dit ondanks het om een schroefje gaat wat aangedraaid moet worden maar waar we helaas zelf niet bij kunnen.

Het product is geleverd conform afspraak en keurig gemonteerd.

Voor de 2e keer (door verhuizing) in korte tijd bij Hello Kitchen wéér een keuken gekocht. Top kwaliteit, correcte service én ze komen direct als er iets niet in orde is. Als klant wordt je gehoord én ze doen wat ze beloven. Bedankt!

Mooie en prachtige keuken. Fijn in gebruik en makkelijk schoon te houden.

Klein minpuntje is dat de kitrand van de BORA niet mooi erin zit (ook nadat er een nieuwe kitrand erin is gezet). Tevens laat de lak van de inbouwcontact doos los.

Zeer klantvriendelijke dame die ons hielp met goed deskundig advies. Echt een top ervaring en een hele mooie keuken rijker.