Firstcomeurope Omdömen 72

Altid god og proffessionel service - har lige gentegnet en ny 3 årig erhvervsaftale samt udbygget mit anlæg

Superglad for vores tlf løsning. Nemt og fleksibelt og vi mærkede nærmest ikke overgangen fra tidligere løsning, hvilket hovedsageligt skyldtes en fantastisk service fra sælger Lars Nyholm som var nærværende med rådgivning hele vejen igennem - og altid til at få fat på når der er behov.
Stor ros - og tak fra Svendborg Skilte.
OBS
Ovenstående særdeles vigtigt når man ikke selv er nogen nørd til at sætte sig ind i ny teknologi - så gælder det også dig ? - hermed min varmeste anbefaling af nogen der ved hvad de har med at gøre.
Gunnar

Dette telesystem er meget stift. Man binder sig for i 3 år for et bestemt antal abonnementer, så selvom man har brug for færre betaler du ikke mindre. Hvis man ønsker at opsige abonnement før tid er det stadig fuld pris for alle 3 år.
Jeg har også oplevet flere fejl på systemet. Bla. kan man ikke stille om til et abonnement der har banke på funktion på.

Jeg føler mig bondefanget til et dårligt abonnement.

Super god og hurtigt service fra Jesper Andersen, med et produkt der er fleksibelt og let at bruge i hverdagen.

I forbindelse med flytning af kontoret skiftede vi hele telefonsystemet ud. Indrømemt; Som ansvarlig for telefoni i biksen, var jeg noget nervøs for, om der var styr på det hele. Alt er kørt snore lige efter bogen, Sælgeren har ikke lovet for meget, teknikeren har overholdt alle aftaler og servicelinien har på stedet kunne håndtere alle opståede problemer. Det godkendt!

Connection er nemt at navigere i. Som administrator nyder jeg de valgmuligheder der er for opsætning af firmatelefoni. Daniel Thorsen har altid kommunikeret behageligt. været hjælpsom og forstået mit firmas behov ud fra vores historik, så jeg ikke behøver beskrive alle detaljer ved hver eneste kontakt.

Vores telefonanlæg stod af midt i sommers.
Vi fik hurtigt et godt tilbud, samt meget hurtigere opsætning, end først lovet. Da vi stod midt i vores højsæson, var det meget vigtig, det komme til at virke så hurtigt som muligt. Henrik kom og satte det hele op og på 2 dage, fungeret alt som det skulle.
Systemet arbejder sammen med, vores booking system Picasso, det fungere også perfekt.
Vi kan på det varmeste anbefale Connection.

God service, og opfølgning på opgaven.

Vi er lige skiftet til en ren mobil løsning fra en IP telefoni løsning, og det har virkelig gjort en kæmpe forskel.

Vi har en forholdsvis stor forretning på ca. 400 kvm, og oplevede tit at kald kunne falde ud og kunderne havde svært ved at høre os. Daniel fra connection hjalp os med en ren mobil løsning, som udover at være let at bruge har givet et kæmpe løft i samtale kvaliteten.

Omstillingsbordet er super nemt at sætte op, og har fungeret perfekt.

Vi talte meget rent ud af posen ved første møde med Carsten fra Connection. Efter utallige dårlige oplevelser hos andre teleselskaber var vi mistroiske overfor sælgersnak, men for en gang skyld fik vi en fornuftig ordning og sparede mange penge. Det har vist sig igen og igen at firmaet er stabilt og leverer top service i alle situationer.
Særligt rart er det, at vores sælger for tre år siden stadig er vores kontaktperson. Følelsen af at være ligeså vigtig, selv efter man har skrevet under, er stærk og derfor afviser vi nu alle andre, der prøver at sælge os telefoni. En stor stor stjerne til Carsten for usædvanlig god service! Der er ikke én mail, han ikke har svaret på eller én eneste ting, han ikke har løst for os. Vi kan bestemt anbefale Connection til alle, der både vil spare penge og samtidig ønsker kvalitet/service.

I forbindelse med en genstart af vores UPS anlæg, som havde meldt batterifejl, så tager vi dermed også strømmen til vores "gamle" telefonomstillingsanlæg. Det var ikke så godt, for det interne batteri var efter 12 år blevet helt fladt, så da strømmen forsvandt, så nulstillede hele systemet og hverken indgående eller udgående opkald kunne gå igennem!

Gode råd var dyre, for vi havde opsagt vores serviceaftale for mange, mange år siden, da vi egentlig fint kunne klare de daglige tilpasninger af systemet.
Men vi fik fat i en tekniker, som prøvede at søge i deres gamle backups, og minsandten om ikke de havde en gammel backup liggende. De prøvede at ligge den tilbage via fjernkontakt, men det var helt umuligt fordi alt var lukket ned.

Der blev lovet at de nok skulle finde en løsning, og i dag kl. 9 var vi kørende igen. Vi havde en dag uden telefoner, men det er okay i forhold til at vi selv havde taget valget om ikke at holde løbende service på anlægget!

Der var på intet tidspunkt optræk til "æ bæ bussemand" - du kan ikke få hjælp, når du ikke har betalt abonnement. Alle har været fokuseret på at finde løsning og komme videre! Jeg talte situationen og det fremtidige perspektiv igennem med tekniker Mogens, og han mente det var en stakket frist at køre videre med et gammelt anlæg, som der ikke kan skaffes reservedele til. Når der ryger et print eller en strømforsyning, så er vi ikke oppe igen efter 12 timer....

Så 6 timer efter vi fik det gamle anlæg på benene igen, så mødte sælger John op - kom med et fair tilbud, som tog udgangspunkt i at jeg ikke ville en tur i "sælger møllen" men have en løsning, som jeg kunne forstå og som jeg tror på er det rigtige for os - og ikke for teleleverandøren!

Vi har nu lavet ny serviceaftale og bestilt nyt omstillingsanlæg! Man handeler jo hos dem, som viser sig handlekraftig når det gælder!

Brug ikke connection - ingen service - ingen tilbagesvar ved henvendelser om problemer - ingen exit ordning i erhverv trods lukning af firma!

Så er den gal igen - telefonerne virker ikke og igen kan Connection ikke ringes op.

Fra vi henvendte os via en web-site til sælgeren Ole var på banen, gik der kun få minutter. Ole kom på besøg og efter mødet var vi enige om løsningen. Få dage efter kom det detaljerede tilbud på det vi havde aftalt.
Ole leverede en meget overbevisende præstation.
Det nye telefonanlæg blev leveret og installeret professionelt af teknikeren Henrik. Alt er gået meget fint og tidsplanen er overholdt. Service er i top og der er leveret det der blev aftalt. Så indtil videre er vi glade kunder.

Bogholderi er ikke til at arbejde med. Eneste "Pæne" ord der kommer i tankerne er: Regelrytteri og absolut ingen fleksibilitet.
Det virker som om de bare skal malke kunden for de sidste kroner efter man ønsker at udtræde som kunde.
Jeg vil anbefale dem at tage et kursus i kundeservice og bevidstheden om hvor langt man kan komme med at være imødekommende.

Den tekniske side er ok, ikke noget ondt at sige der.

Vi har skiftet til Connection for flere år siden og tingene kører. Vi har intet at anmærke og er godt tilfredse, bortset fra at bindingsperioden på 3 år er for lang tid efter min mening, den burde være langt mindre eller fjernes helt, for tilfredse kunder bliver jo. Tror at Connection kunne få langt flere kunder hvis bindingsperioden blev ændret eller fjernet. Jeg har talt med kollegaer og fortalt om Connection og nogle vælger firmaet fra pga.bindingsperioden

Nyt telefonanlæg købt ved Connection - implementeret ny PBX - alt er gået meget fint og tidsplan er overholdt. Service er i top og der er leveret det lovede.

Vi har nu i snart fire år haft ip-telefoni med support fra connection via Samsø Bredbånd. Altid hurtig support og opfølgning. Kan kun give min bedste anbefaling!

Super hurtig respons og afhjælpning af fejl i forbindelse med nedbrud på vort telefonanlæg.
Altid venlig og imødekommende service fra både teknikere og salgspersonale.

Har netop forlænget aftale med Connection, hvilket forløb helt som forventet.
Gennem de seneste år er vi blevet kvikt og fint serviceret og jeg vil derfor anbefale Connection som partner.