Finessementality Omdömen 34

Service client très réactif et conseilleur , j’ai commandé une veste bleu électrique et le le lendemain je l’ai reçu car elle tait en stock très rapide et super marque indépendant

C’EST DU HIGH END TOP 2 TOP. Je recommande fortement. Un service client comme nul part ailleurs, quel plaisir !!!!

I would strongly advise anyone to think twice before ordering from this shop.

After receiving my order, I contacted customer service several times via WhatsApp and Instagram about a return, but never received a response.

Finally, I had to formally exercise my 14-day EU right of withdrawal and return the items myself without any help from the company. When I informed them of this, they finally responded and tried to foist store credit on me instead of refunding the purchase price via the original payment method. Since I refused, I have been ghosted again.

Overall, a very frustrating experience with extremely poor communication. I cannot recommend ordering from this store.

Update:

After posting this review, the company contacted me and issued a refund, which I have now received.

However, I want to be clear that the overall experience was not satisfactory. I tried to contact them multiple times via WhatsApp, Instagram, and email without receiving any response. The issue was only addressed after I created public pressure through this review.

While the refund was eventually processed, the lack of communication beforehand was very disappointing.

Rating updated accordingly.

Je recommande ! Doudoune très agréable et jolie.
Service client réactif, gentille, à l'écoute et joignable à tout moment.
Je suis ravie d'avoir passé commande pour mon frère.

Bought a jacket 2 months ago and I still haven’t recived the jacket. In the app “SHOP” its saying the jacket its on the Way and should have been avrived for 1 week ago and I wanted so Long already. When I’m trying to text them they seems so angry and kinda blaming me.

Doudoune commandée pour mon fils.
Site très sérieux avec des personnes qui répondent à vos questions très rapidement via whatsapp.
Bonne qualité du produit
Je recommande +++
Je n'hésiterais pas à repasser commande

2 commandes réalisées produits très qualitatifs excellent rapport qualité-prix envoi rapide je recommande

parfait, gentille et rapide

Le produit est d’une telle qualité que c’ en est surprenant, le modèle jusqu’aux détails est exceptionnel !
Merci beaucoup, nous sommes ravis de cet achat, ça valait le coup d’attendre …
Bonne continuation à toute l’équipe et on vous souhaite une belle réussite bien méritée 💫🙏🏼

J’ai commandé ma doudoune chez Finesse suite à pas mal d’avis positifs sur internet. J’ai alors fait ma précommande et en la recevant je n’ai pas été déçue ! La doudoune tient hyper chaud, la coupe est ajustable, la qualité est dingue !! J’ai eu un gros doute pour la taille mais l’équipe a su me répondre hyper vite et me conseiller au mieux, résultat la doudoune taille exactement comme je le voulais. L’équipe Finesse connaît vraiment son produit, je recommande les yeux fermés ! Pour ceux qui hésitent à cause du prix, sachez que ce n’est pas chez Zara que vous trouverez une doudoune de cette qualité.

Merci à toute l’équipe Finesse pour la gestion des commandes et leur conseil !!

Premier achat sur le site pour un cadeau.
Le produit est superbe , doudoune noire de très belle qualité , cadeaux et emballages soignés.
Elle était en précommande, le service client m’a tenue informée, par écrit et aussi par message audio et a parfaitement géré un changement d’adresse .
Je recommande pour la qualité et la coupe des modèles et aussi pour le suivi client.
Mon neveu est ravi !
Je conseille vivement cette marque .

Il y a eu des soucis de douane car beaucoup ont commmande.
Des lors qu’elle est arrivée j’ai su pq l’attente fut longue.
LA VESTE EST INCROYABLE

Ordered a winter jacket end november and just received it here in January.
It is a great and high quality jacket.
It would have been nice to have been told up front, that it would take 1½ month from order to delivery.
I was beginning to think it was a scam. :-(
But now my son has the jacket and he is happy. :-)

Toujours un plaisir de commander chez Finesse, bon packaging, très bonne qualité, et petits goodies de temps en temps

Produit parfait

Produit super quali, merci pour l’hiver au chaud

Au top, livraison rapide
Produit conforme aux photos et qualité incroyable, cette marque mérite d’être plus connu,
J’ai eu un petit souci lors de la livraison et le sav a su me trouver les réponses auprès du transporteur, je recommande

Jamais été déçu produit de qualité et sav au top