FedEx Omdömen 1 861

Er worden meerdere pakketten uit Amerika geleverd. We krijgen netjes een sms met leverdatum. Zorgen dat er iemand thuis is en dan wordt het niet bezorgd! Alsof vrije dagen gratis zijn. Van de 4 leveringen is er maar 1 op de dag geleverd die door FedEx als leverdatum aangegeven is.

The worst FedEX center I have ever experienced. I contacted customer support and they created tickets for 10 days in a row and im still waiting my personal belongins to arrive. I even contact corporate level employees to reach out for help. Imagine being the customer and having to do all this for a service you paid. I will file for a claim and I will make sure that no one else hires this service Fedex at Schipol.

SCAM ALERT: employees creates tickets from inside scheduling future delivery dates that I DIDNT REQUESTED (as im waiting for the package every single day) . On the other hand, drivers claim to "attempt to deliver" but you never get the door bell ringing plus their photo proof is a PHOTO FROM A CANAL as if my building would be inside the canal. PATHETIC!

Such a shame that a worldwide carrier like Fedex its being managed so poorly in The Netherlands.

Het is dat je een ster moet aanklikken, pakketje kwijtgeraakt en je krijgt maar geen reacties waar je iets mee kunt, fed ex vestiging bezocht en ze helpen je gewoon niet, je kunt niemand bellen en ze bellen ook niet terug als je dit vraagt. Een grote nachtmerrie dit bedrijf

Jammer dat ik geen 0 punten kan geven.
Eerst hadden zij op 21 mei gemeld dat er niemand aanwezig was op het afleveradres, maar dat klopt niet want we waren de gehele dag aanwezig. Dit is de meest waardeloze pakketdienst die ik heb meegemaakt. Helpdesk is niet te bereiken. Afspraken worden niet nagekomen. Kortom ruk. Eerst hadden zij gemeld op 21 mei dat er niemand aanwezig was op het afleveradres, maar dat klopt niet want we waren de gehele dag aanwezig. Ik had om even voor 18:00 iemand van de Helpdesk aan de lijn en gemeld dat de tijdstippen van leveren niet klopten. Vandaag weer gebeld, eerst zouden voor 14:50 uur de pakketten geleverd worden, daarna voor 18:00 uur en nu voor het einde van de dag. Vandaag om 18:00 uur werd opeens de verbinding verbroken en daarna was Fedex helemaal niet meer te bereiken. Schandalig hoe zij met hun klanten omgaan.

Voor de zoveelste keer op rij pakket niet opgehaald bij bedrijf, lang aan de telefoon om het opnieuw te laten ophalen. Chauffeur kwam, Vond dat hij te lang moest wachten en reed zonder weg.
Dit soort dingen gebeuren vaker. Ik ben zeer ontevreden over Fedex.

Bij de deur gewacht op de afgesproken bezorgtijd. Tijdens het wachten een bericht dat 'de ontvanger niet thuis was'. Chat klantenservice doet het niet. Contactformulier wist mijn bericht en geeft een standaard tekst over kosten. Geen mogelijkheid om bezorgmoment aan te passen. Wel een mail voor de volgende dag. Zonder termijn of andere informatie

If you have the option to let it be delivered by ANY other company do it. Fedex loses your packages and customerservice blames you for losing it even tho it has never been delivered. When you ask for clarification they just don't reply anymore!

Ik heb nog nooit zo’n incompetente logistieke chaos meegemaakt als bij FedEx. Ons pakket slingert sinds 19 maart doelloos rond tussen zogenaamd “depots”, terwijl trackinginformatie elkaar continu tegenspreekt. Vervolgens meldt FedEx doodleuk “delivery failed”, terwijl wij letterlijk met open deur zitten te wachten.
Communicatie is waardeloos, klantenservice praktisch onbereikbaar en niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen. Dit is geen vertraging meer, dit is structureel wanbeleid vermomd als logistiek bedrijf.
Werkelijk beschamend slecht.

pakket niet afgeleverd op de afgesprokentijd maar een dag later..
2 bestellingen bij hun..twee x een dag later ... en maar wachten.. Hele planning naar de klxten
zeer frustrerend.

Hele dag gewacht op een pakket. Hele dag thuis gezeten. Krijg ik een email dat ik niet thuis was...

Are they hiring AI driver now??

I am very disappointed with the service of Fedex I had recently. My package was delivered late due to incomplete address, from the tracking number history I can see that instead of calling me, the driver chose to send back the item to facility center to get me updated with bad news one hour after where they almost ended their shift.

This is very unacceptable from a logistics service.
I don’t understand how this could happen when the package was sorted in so many facility centers but the worst is the driver, where is the common sense???

I tried to call the call center but the staff told me he could only help me created a ticket to have it sent as soon as possible but no warranty as people are ending the shift while I already need the package urgently on the original delivery date.

I am totally speechless!!!

Wat heeft het voor zin om een levertijdstip te communiceren als je je daar niet aan houdt. Ik heb het niet over een exact tijdstip, maar over een bandbreedte van 4 uur waarbinnen je kon leveren. Helaas!

Bezorger met koptelefoon op loopt dwars door hek in voortuin i.p.v. gewoon van de straat naar de voordeur, gooit het pakket voor de deur, belt niet aan maar bonkt op de deur en loopt meteen weer weg wederom door de voortuin, smijt met het hek en laat het open. Een slechtere reclame voor je bedrijf kan je niet hebben. Het is overigens niet de eerste onbeschofte Fedex bezorger.

We find FedEx to be a reliable shipper, as far as their supply chain is concerned. The main issue is with their service desks. It is very hard to get anybody on the phone if there is a real issue. The FedEx Shipping Manager website also feels very dated and patched together. Unworthy of such a large corporate

Geen ster waard. Me pakket is voor de zoveelste keer zoek omdat die bezorgers er met hun handen niet van af kunnen blijven! Communicatie met Fedex is onmogelijk. Dieven zijn jullie!

Ik zou graag nul sterren geven. Wat een waardeloos bedrijf. Na het boeken van een goedkoop last minute tarief wordt er een veel hoger bedrag afgeschreven van de creditcard (€300 ipv €50), zogenaamd omdat de doos 80 kilo was ipv van 20 kilo. Laat me niet lachen. Bij een klacht daarover wordt je afgescheept door een chatbot, die steeds letterlijk dezelfde e-mail stuurt.

Heb bij Tenways een fiets besteld. Deze is snel opgestuurd maar inmiddels ligt deze al 6 dagen op een depot bij FedEx. Ik krijg elke keer een afleverdatum maar vervolgens wordt er niets geleverd en geeft de tracking aan dat deze nog in Zwolle ligt. Communiceren doen ze daar niet aan.

Bezorger heeft mijn handtekening vervalst en het pakket niet geleverd. Hiermee is een strafbaar feit gepleegd en ben ik genoodzaakt aangifte te doen bij de politie tegen deze bezorger/Fedex. Slechtste bezorgdienst ever.

Afgesproken levering op 11 mei. De chauffeur staat op de hoek van de straat maar kiest de verkeerde kant en vind dus mijn adres niet. Foutje kan gebeuren. Ik krijg een mailtje dat ik niet thuis getroffen ben. Vervolgens contact opgenomen met Fedex en afgesproken dat het bedrijf dat de levering uit voert, niet fedex zelf dus, mij mag bellen en er zou bekeken worden of de chauffeur dezelfde dag nog een poging kon wagen. Die dag ben ik niet gebeld. Op de volg site van fedex is mijn levering opgeschoven naar woensdag de 13. Inmiddels kan ik niet meer via een chat knop contact opnemen, die mogelijkheid is afgesloten nadat het vorige gesprek is afgerond bij deze bezorgcode. Vandaag is het woensdag 13 mei. Mijn bezorging is volgens een mailtje nu verplaatst naar vrijdag. Dat alles terwijl de chauffeur praktisch voor mijn deur heeft gestaan.

Kortom, Fedex komt zijn afspraken niet na. Dit is razend irritant voor de klant maar deze werkwijze straalt ook direct af op het bedrijf dat via Fedex verstruurd.

Toevoeging: dus vrijdag? Ehhh, nee, ik ben vandaag onderweg vanuit een winkel en wat schets mijn verbazing? Ik wordt gebeld door een onbekend nummer. De chauffeur! "Ik sta voor uw huis." (In het engels, dat wel.) Ik vroeg hem 1 minuut te wachten dan zou ik thuis zijn want ik reed al in onze straat. Alles goed gekomen. Niet als verwacht maar vooruit maar.

Briefje in de bus: We hebben u gemist. Waar het pakje dan is gebleven wordt niet vermeld. Dit is al de zoveelste keer!! Heet dit niet gewoon stelen? Ik begrijp niet dat dat zomaar kan. De meest onbetrouwbare pakketdienst! Ik begrijp ook niet dat er nog bedrijven zaken doen met FedEx. Zo'n bedrijf wil je toch niet voor je klanten?