Havde booket hotel i Dubai, rejsen blev aflyst pga.krigen i Mellemøsten. Aflyste hos Secret escapes 5 dage før afrejse, 2 dage efter var pengene tilbage på kontoen. God service.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Book ikke igennem Secret Escapes!! Deres bookingsystem ændre dato når man hopper rundt i deres system. Sad d.12/1-18 og bookede hotel i London fra d. 12.-15. februar 2018. Tjekkede flere gange at dato... Se mer
Företaget har svarat
På grund af sygdom, måtte vi desværre på et meget sen tidspunkt afbestille vores rejse. Her var Secret Escapes hurtig, effektiv og udvist ekstrem ordenlighed ved at tilbagebetale det fulde beløb. V... Se mer
Företaget har svarat
"På nuværende tidspunkt forventes din rejse stadig at finde sted som planlagt" skrev firmaet i fredags til os som svar på de utallige mails, vi har sendt, i forhold til, at vi ønsker at få pengene r... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Secret Escapes Danmark
Skrivet av företaget
Om Secret Escapes
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Kontaktuppgifter
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Storbritannien
- +45 78 77 01 64
- support@secretescapes.dk
- dk.secretescapes.com
3,8
Bra
199 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg har ringet til jer flere gange
Jeg har ringet til jer flere gange. Det er helt umuligt at få kontakt. Efter meget lang ventetid.. hver gang.. beder i om at man kan lægge en besked på jeres mail adresse. Det har jeg så gjort 2 gange. Uden nogen form for opfølgning. Er hverken blevet ringet op eller fået svar fra jer på min henvendelse. Det må siges at være rigtig dårlig service. Jeg havde faktisk tænkt mig at købe en rejs
e gennem jer, men da i åbentbart ikke responderer på mine henvendelser, må jeg søge nye veje. Det kan virkelig undre mig.
7 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Lotte
Tak for din feedback. Vi er rigtig kede af at høre, at vores service ikke var som forventet.
Vi vil meget gerne hjælpe dig og vil derfor høre, om du har mulighed for at sende os endnu en e-mail med dine spørgsmål til support@secretescapes.dk og skrive FAO Anne Naterop i emnefeltet, så vi kan finde dig med det samme i systemet. Vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Vi håber meget, at vi kan byde dig velkommen tilbage på hjemmesiden og ser frem til din e-mail.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Besparelsen er minimal og kundeservice er ringe
Besparelsen er minimal og kundeservice er elendig.
Jeg har via Logbuy købt et ophold i Skanør i Sverige. Efterfølgende fandt jeg ud af, at man kan få det til stort set samme pris via flere andre sites og delasites. Så besparelsen er meget lille.
Desuden lavede Secret Escapes en fejl ved registrering af mit køb, så jeg ikke fik den lovede rabat. Fejlen er "rettet" ved at jeg har fået et beløb svarende til rabatten til gode til et nyt køb. så for at få den lovede rabat skal jeg altså købe et ophold mere. Det er overhovedet ikke OK.
Tak for svaret, Logbuy. Jeg synes dog ikke, at svaret er tilfredstillende.
Jeg har aldrig købt noget hos Secret Escapes. Den eneste grund til, at de havde min mail var, at man ikke kan se deres priser uden at afgive mail. Man opretter ikke en profil, man skal ikke bruge et pass word, og man skal ikke afgive personlige oplysninger udover mailadresse.
Så det er meget søgt at sige, at jeg har været kunde hos dem. Det svarer til at sige, at jeg er kunde hos Sportmaster eller en anden webbutik, bare fordi jeg har villet se deres priser.
Jeg ved, rabatten er et relativt lille beløb, men alle udeomsforklaringerne kunne jeg godt være foruden.
9 januari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Anders
Mange tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med Secret Escapes og vores service ikke var som forventet.
Vi tager vores prisgaranti meget alvorligt, og som du kan læse i vores vilkår og betingelser på hjemmesiden, slår vores priser de sammenlignelige priser på markedet i tilbudsperioden.
Vores tilbud er aftalt på forhånd med hotellerne, og det er kontraktligt aftalt med det pågældende hotel, at vi har den laveste pris i kampagneperioden. Hvis du har set et identisk tilbud til en lavere pris i vores tilbudsperiode, vil vi altså meget gerne vide mere snarest muligt. Bemærk, at tilbuddene skal have præcis samme inklusioner, når du sammenligner med andre leverandører.
Jeg er ked af at høre, at løsningen på din sag ikke var som forventet og vil derfor gerne undersøge sagen nærmere. Vil du have mulighed for at sende os lidt flere detaljer på support@secretescapes.dk? Så vil jeg undersøge det nærmere hurtigst muligt.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Awfull, wrongful booking and no service
Nice with the reply Secret Escapes - but to which e-mail shal we forward the whole dialogue to?
Awfull and slow service, secret escapes have made an error in the booking and have yet failed to compensate the guest for what the guest have booked and paid for, even though it is a mistake done by an employee at secret escapes.
We as the guests are trapped in a conflict between the hotel management and secret escapes while being tossed around different and available hotel rooms. This has been going on for three days while Secret escapes supposely are 'handling' the situation.
Trapped in a very special deal, in a very special hotel on a tropical secret escape in Thailand... To be more precise Koh Samui and at hotel Impiana, which at the moment is going through renovations, my family and I have booked a "secret escape" to get away from the christmass stress...
What we unfortunately didn't know was that we left one stressfull environment to just enter another one - now stranded as migrant objects tossed around by the management and secret escapes' customer care.
Since sunday morning we have been struggeling with impiana hotel and Secret escapes. Trapped in the middle, and kept in the middle by secret escape who doesnt take any sort of responsibility...
All in all
- we have been moved to 6 different rooms by the hotel.
- paid 2500 $ for a cottage we didnt get.
- Paid 200 $ to talk to secret escapes in dk/norway.
- been offered alternative rooms at the dumpster area
- been offered an 'upgrade' from seaside rooms to wallfront views
The hotel management and secret escapes have explained that an error in the booking was made by an employee at secret escapes.
We are now in a waiting period. Stuck in between. Have payed a lot of money. And are convinced that secret escape with their high standards will fix it. So we can trust the product from secret escape in the future.
18 december 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Dear Sabrina,
Thank you for taking the time to share and review your experience with Secret Escapes.
We always make sure that our members receive the best possible service as we know what your expectations to Secret Escapes are. Therefore, we are particularly sorry to read that our service didn't meet your expectations and has come to these inconveniences. We can assure you that we will critically review your feedback to ensure that we fully meet your expectations to us and our service in the future and that such complaints do not recur.
Could we kindly ask you to send us an email in this regard, because unfortunately we can't assign your booking without reference. We will review the entire correspondence and pursue your request again.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
Secret Escapes
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Birthe
Tak for din gode feedback. Vi er rigtig glade for, at hotellet levede op til dine forventninger. Vi håber, at vi kan inspirere til flere gode rejseoplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Har lige tjekket tilbud på hotel i…
Har lige tjekket tilbud på hotel i Berlin som jeg selv kan booke direkte til samme pris 😔
I skriver at man sparer op til 46% hvilket ikke er tilfældet ved denne booking - det er ikke engang 5%. Som sagt er det første gang jeg booker via jer og indtil videre har det ikke været nogen god eller anbefalelsesværdig oplevelse
Secret Escapes tog straks hånd om sagen og vi har fundet en god løsning.
11 oktober 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Birgitte
Vi er kede af at læse om den oplevelse, du har haft i forbindelse med din booking, og vi beklager meget, at det ikke har været muligt for dig at komme igennem på telefonen. Har du mulighed for at sende os dit telefonnummer på e-mail, så vil vi ringe dig op snarest muligt?
De tilbud, du finder på vores hjemmeside, er aftalt på forhånd med hotellerne. Det er kontraktligt aftalt med det pågældende hotel, at vi har den laveste pris i kampagneperioden. Hvis du har set det samme tilbud til en lavere pris under vores kampagneperiode, vil vi derfor meget gerne høre om det. Tilbuddet skal have præcis samme inklusioner, når du sammenligner med andre leverandører. Rabatprocenten på vores side er den højeste rabat tilgængelig på de pågældende datoer. Priserne kan altså variere afhængigt af dato og værelsestype.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere for dig, hvis du kan sende os hotellets navn, datoerne, værelsestypen og linket til hotellets hjemmeside – sammen med dit telefonnummer – til support@secretescapes.dk.
Vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Super tilbud om mini-cruise København…
Super tilbud om mini-cruise København Oslo.
26 september 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Mette
Tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at mini-cruiset til Oslo var et hit og har givet din feedback videre til det relevante team.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Alt fungerede perfekt
Alt fungerede perfekt, da vi bookede gennem Secret Escapes. Vi bestiller gerne igennem dem igen.
24 augusti 2018
Omdöme utan inbjudan
Har lige chekket hotel og fly for en…
Har lige chekket hotel og fly for en rejse til Barcelona om 1 1/2 måned - den kan jeg selv booke for kr 11.000 i dag.
Da jeg bestilte for 2 måneder siden kostede den 15.000 kr som iflg. Secret escapes sku være et tilbud - havde hørt de var gode og billige ????? Det er da fup og fidus!!!!
Har prøvet at ringe 4 gange og lagt besked ventet 20 min hver gang for at lægge en besked om at de gerne må ringe. Umuligt at komme igennem de svarer kun på mails !
20 augusti 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Marie Louise
Vi beklager meget, at du ikke har kunne komme igennem på telefonen. Har du mulighed for at sende os dit telefonnummer på e-mail, så vil vi ringe dig op snarest muligt?
Vedrørende vores tilbud – så er de aftalt på forhånd med hotellerne til at have den laveste pris i kampagneperioden. Hvis du har set det samme tilbud til en lavere pris under vores kampagneperiode, vil vi derfor meget gerne høre om det. Tilbuddet skal have præcis samme inklusioner, når du sammenligner med andre leverandører. Rabatprocenten på vores side er den højeste rabat tilgængelig på de pågældende datoer. Priserne kan altså variere afhængigt af dato og værelsestype.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere for dig, hvis du kan sende os datoerne, værelsestypen og diverse links – sammen med dit telefonnummer – til support@secretescapes.dk.
Vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Nu må I styre jer med jeres mails
Nu må I styre jer med jeres mails, nu sender I 2 gange om dagen og kan ikke slette mig fra nyhedsbrevlisten.
27 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Peder
Vi er kede af at høre, at du modtager uønskede e-mails. Det er bestemt ikke standard, at vi sender to e-mails om dagen, og du skulle nemt og hurtigt kunne afmelde dig. Derfor vil vi høre, om vi kan få dig til at videresende en af de nyeste e-mails, du har modtaget, til vores kundeservice på: support@secretescapes.dk? Så vil vi undersøge sagen og afsenderen nærmere og vende tilbage til dig derefter.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Misvisende "spar XX%" på Secret escapes
Secret escapes er en fin side, som er nem at bruge - men deres tilbud "op til XX%"... Det holder jo ikke en skid. Jeg ser på et ophold - "op til 84% rabat" - den billigste mulighed er til ca. 12.000 kr. - lad os sige jeg ikke fandt det billigste, og den billigste er 6.000 - så svare det til, at dette koster 37,500 andre steder (ved en pris på 6.000) og op til 75,000 med min fundne billigste pris.
Jeg bruger deres ”sammenlign med booking.com" funktion, og finder det samme til ca. 17.000 (den dyreste mulighed med perfekt bellighed var 26.000 på booking.com)
Bevares – ja det er billigere, men drop de latterligt ”spar XX%” hvis det ikke er i nærheden.
25 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Rasmus
Tak for at du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
De tilbud, du finder på vores hjemmeside, er aftalt på forhånd med hotellerne. Det er kontraktligt aftalt med det pågældende hotel, at vi har den laveste pris i kampagneperioden. Vær i den forbindelse opmærksom på, at tilbuddet skal have præcis samme inklusioner, når du sammenligner med andre leverandører. Rabatprocenten, der henvises til på vores side, er den højeste rabat, som du kan finde på visse datoer – det er derfor, at vi skriver "Spar op til". Det skyldes altså, at priserne kan variere afhængigt af dato og værelsestype.
Hvis du har flere spørgsmål vedrørende et af vores tilbud, eller hvis du har brug for hjælp til en booking, sidder vores kundeservice klar til at hjælpe via telefon eller e-mail hver dag mellem kl. 09.00-18.00.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Uacceptabel oplevelse
Min mand og jeg finder et fint hotel på Secret Escapes hjemmeside, som vi gerne vil booke. Da vi skal betale, er den samlede pris pludselig langt over det beløbet, som tilbuddet lover.
Jeg kontakter med det samme SE, der oplyser mig om, at det er en tekniskfejl på hjemmesiden, og at jeg skal have opholdet til den lovede pris. De kan dog ikke booke det for mig eller give mig en bekræftelse på, at opholdet er reserveret til mig. I stedet får jeg besked på at vente til dagen efter, "hvor jeg kan prøve at ringe ind igen og håbe på, at fejlen er udbedret".
Dagen efter ringer jeg ind og får igen besked på, at det er en tekniskfejl, som de stadig ikke kan gøre noget ved, men at jeg vil blive kontaktet. Nu er tilbuddet så blevet fjernet fra deres hjemmeside, og jeg har intet hørt fra dem.
Jeg synes virkelig, at de udviser enormt dårlig kundeservice og i en situation som denne, bliver jeg i tvivl om, hvorvidt de overhovedet har været i besiddelse af det tilbud, de forsøgte at sælge.
3 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Katrina
Vi er meget kede af at læse om den oplevelse, du har haft i forbindelse med din booking. Vi ønsker, at vores medlemmer er tilfredse, og vi vil derfor gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan finde en god løsning.
Hvis du tager kontakt til vores kundeservice på support@secretescapes.dk eller +45 78 77 01 64, vil en af vores kundeservicemedarbejdere tage hånd om sagen.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Under al kritik
1 stjerne er ikke engang værdigt, men mindre kunne ikke klares.
Vi bookede et hotel via Secret escapes, og bookede tilsvarende flybilletter hos et andet selskab. Vi fik bekræftelse fra Secret Escape, og de trak pengene. Tre dage senere kontakter SE os, og siger der er sket en fejl - hotellet vil ikke acceptere bookningen, så de opsiger aftalen.
Vi fortæller SE at vi har købt flybilletter - og faktisk kan se, at hotellet har ledige værelser svarende til dem vi havde bekræftet fra SE, så vi forstår ikke hvorfor aftalen ikke kan fastholdes??? Men de fastholder at de ikke kan løse problemet, så i vores optik har de oversolgt deres tilbud!
Vi er meget skuffede, og står nu selv med problemet med at finde alternativer, da vi jo stadig har flyet, og det SE kunne tilbyde som alternativ var langt under det niveau vi var interesserede i.
Dette var første - og bestemt sidste gang vi bruger SE. Kan ikke anbefales.
25 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Susanne
Vi er rigtig kede af at læse om den oplevelse, du har haft med din seneste booking, og at du ikke har fået den forventede service.
Vi beklager meget, at der er sket en overbooking, og at din booking som følge deraf ikke er blevet imødekommet. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og vil derfor høre dig, om du kan sende os mere information omkring din booking til vores kundeservice på support@secretescapes.dk, så vi kan hjælpe med at finde den bedst mulige løsning.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Fantastisk!!!!!
Fantastisk!!!!!
Fremragende Service, forståelse og venlighed er nøglen i sådan en branche! Og det mener jeg at Secret Escapes kan leve op til!
Jeg fik professionel hjælp, af Lamin, til at booke vores drømmerejse til Maldives!
Håber at i vil fortsætte med denne ' high quality' kundeservice!
Vi glæder os til vores rejse om ca 5 måneder❤
Tak for det!!!
Najma
13 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Najma
Tusind tak for den positive anmeldelse. Det er en stor glæde for os at læse om din oplevelse med vores kundeservice, da det er noget, vi sætter meget højt. Vi håber, at du får en skøn rejse til Maldiverne.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Gode tilbud på fantastiske lokalituioner
12 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Johnny
Tak for den flotte anmeldelse! Det er dejligt at høre, at vi finder de rigtige destinationer. Vi må indrømme, at vi også selv dagdrømmer en del om vores destinationer.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Enkelt og nemt
Alt klappede, både hjemmesiden, bekræftelserne og hotellet levede fuldt ud op til forventningerne.
11 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Palle
Mange tak for den flotte anmeldelse. Det glæder os at høre, at alt klappede, og vi håber, vi kan få lov at sende dig på flere Secret Escapes i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Alt var som beskrevet
Alt var som beskrevet, ingen problem ved check ind på hotellet
Fint hotel, god service, god beliggenhed.
Kan varmt anbefales
27 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Esben
Tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at både vores service og hotellet var som forventet.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Synes det var en fornøjelse at bestille ved jer.
Synes det var en fornøjelse at bestille igennem jer. Det var en god behandling, da vi desværre kom til at lave en fejl og I var utrolig behjælpelig. Kan klart anbefales at bestille igennem jer.
22 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Gilla
Tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vores produkt og vores kundeservice.
Rigtig go' rejselyst.
Men venlig hilsen
Secret Escapes
Bestilte lever op til forventningerne
Har to gange bestilt hotelophold via Secret Escapes - det er nemt, enkelt, til fin pris og levede op til forventningerne. Holder øje med hvornår “mit” ynglingshotel er blandt tilbuddene ;-) Vil helt sikkert bestille via Secret Escapes igen.
21 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Bente
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft nogle gode oplevelser.
Vi håber, vi kan bidrage til flere rejseoplevelser i fremtiden – forhåbentlig også på dit yndlingshotel. Sig gerne, hvilket hotel der er tale om, så vi kan holde øje med det.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Book ikke igennem Secret Escapes!
Book ikke igennem Secret Escapes!! Deres bookingsystem ændre dato når man hopper rundt i deres system. Sad d.12/1-18 og bookede hotel i London fra d. 12.-15. februar 2018. Tjekkede flere gange at datoerne var rigtige osv., men da jeg havde bekræftet købet var datoerne pludselig ændret til 12.-15. JANUAR!!!!!!!! Altså samme dag som jeg bookede opholdet. Da vi ringede til Secret Escapes kunne de ikke hjælpe og pengene var spildt. Virkelig dårligt!
7 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej I. Stephensen
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan finde en god løsning. En af vores kundeservicemedarbejdere tager derfor kontakt til dig med det samme.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Misvisende billeder i deres tilbud.....
Vi modtager Jeres mails med gode tilbud og vælger at springe på et, hvad det ser ud til, lækkert ophold i Budapest. Desværre til vores KÆMPE skuffelse var det ikke som forventet.
Billederne i annoncen som i har oprettet er total misvisende og vi tror vi har booket på et helt andet hotel. Det viser sig i annoncen at der kun er vist et billede af det hotel vi boede på, værelset. Resten af billederne var fra et andet hotel.
Vi skriver til Jer for at oplyse dette, vi taler med Sumaya og hun forsikre os om at vi nok skal syntes hotellet lever op til standarden, desværre var dette også en kæmpe fejl. Det hotel vi ender på er et middelmådigt hotel som ikke tilbyder den luxus som vi havde forventet af Jer.
Ingen anbefaling herfra, om ikke andet så tjek hotellet meget godt ud alle steder inden i booker.
23 februari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Michelle
Vi er meget kede af at læse om din oplevelse. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere hos Secret Escapes. Vi vil gerne finde ud af, hvad der konkret er sket, så vi kan komme til bunds i sagen. En af vores kundeservicemedarbejdere tager derfor kontakt til dig med det samme.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.