Contour Design Omdömen 61

I recently had an experience with Contour Design that was nothing short of exceptional. After finding out that the refurbished Multimedia Controller PRO v2 I was promissed as a replacement, was out of stock, the customer service team went above and beyond by offering to send a brand new unit at no extra cost. This level of customer care is rare and commendable.
It's refreshing to see a company like Contour Design so committed to customer satisfaction, proving that they value their customers through actions, not just words. I highly recommend Contour Design for anyone in need of their products. A truly satisfied customer ;-).

Geen oplossing dat ik de contour shuttle Pro V2 op windows 11 kan gebruiken

Thanks again Dennis, for following up on my initial message the way that you did, by going the extra mile and checking internally in your organization.
You could also have "brushed me off" with still a correct and valid answer to my question, but you didn't, you took the effort and made an extra step, which is much much appreciated!!!

Superservice!
Precies wat je nodig hebt, wanneer je te lang bent doorgegaan met een pijnlijke arm - pols - duim.

Lost the receiver of a mouse. When asking for a new one Contour send me one for free!
Quick response when asking questions via mail.
Overall, very, very positive about this company.

Mijn ervaring is zeer slecht omdat ik helemaal geen reactie heb gekregen op mijn vragen. Misschien kunnen jullie alsnog antwoorden verstrekken alsjeblieft?

omdat ik geen reactie hebt ontvangen kan ik geen beoordeling geven

Great customer service!
If something is wrong they'll fix it right away!

Heel goed, was de dongle kwijtgeraakt en kreeg gewoon 1 meteen opgestuurd!

Snelle reactie op mijn bericht. Vriendelijk bericht ontvangen en het probleem was snel opgelost. Ook kreeg ik een persoonlijk berichtje bij ontvangst van de nieuwe kabel. Alleen maar positief over deze vriendelijke en snelle hulp! Pluim voor Regitze.

Good and fast service.

Het werkt wel met Pinnacle 23, maar niet met Pinnacle 25 !!!!!

De organisatie was helaas niet goed. De afspraak was met een uur verlaat, zonder ons te verwittigen, terwijl duidelijk gesteld was dat dit uur absoluut moest gerespecteerd worden. "andere collega's hadden klaarblijkelijk nog afspraken er tussen gepland- dit zegt veel over de interne organisatie). Alle vragen en benodigdheden waren niet doorgegeven zoals gevraagd, o.m. aangaande armleuningen. Er moest geleverd worden in een dokterspraktijk waar hygiëne vooropstaat, maar in de (stoffen ) zetel bevonden zich nog haren van de vorige gebruiker. De regeling van de stoel kon niet optimaal omdat er "klaarblijkelijk een té zware persoon van de zetel gebruik had gemaakt en er iets stuk was". De afstelling kon ook niet perfect gedaan worden omdat "mijn echtgenote te licht was - 53 kg- ". De uitleg en de vriendelijkheid van degene die de plaatsing kwam uitvoeren was wél erg goed. Degene die de afspraak had ingepland is m.i. wél nalatig geweest. Deze proefplaatsing is géén goede eerste kennismaking geweest met jullie bedrijf. Wellicht zijn we een te kleine klant, en daarom niet zo belangrijk. Wél jammer, want je krijgt maar 1 kans om een eerste indruk te maken. Een bedrijf staat of valt met de kwaliteit van haar producten maar ook met die van de correcte afhandeling van de afspraken en de goede dienstverlening. Jullie hebben hier niet gescoord. Wellicht gaat ook hier de eindbeoordeling grotendeels vanaf hangen.

I lost the dongle of my balance keyboard. Contour Design was so kind to replace this item within a few days. Very happy, because now I can use my balance keyboard in combination with my rollermouse free 3.

programma voldoet, echter de preset is sterk verouderd. toelichting we werken tegenwoordig oa met pinnacle studio 25 en ik zie dat er tot nu versie 18 is.

Snel geleverd en ben zeer tevreden over het product.

Nadat door langdurig en veelvuldig een klein 'slijtage' probleempje met mijn RollerMouse Red was geconstateerd is snel, zonder verdere kosten, een vervangend onderdeel gestuurd. Uitstekende service.

Fantastic service!
Fast reply on email, great communication, very customer friendly!
I needed a new dongle for my unimouse and one was sent immediately free of charge. Arrived within 3 days with GLS from Denmark to The Netherlands with personal message from Regitze from Customer service.