Compré una estufa CADEL Mythos 14 nueva en Italia con su factura oficial y número de serie. Desde el primer uso presenta un problema: la llama empieza a hacer ruido, el cristal se ennegrece... Se mer
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Det här tycker kunderna
Un abuso en los precios. Hemos comprado un set de troncos decorativos de una marca que comercializan y nos han cobrado el doble de lo que indica la página web de la marca. Un engaño en toda regla. Nad... Se mer
Buen servicio, pero falta más acercamiento con vuestros clientes Cada vez es más lejano el contacto personal, puede que un comercial con visitas tenga más productividad con algunos clientes pequeños... Se mer
El que me atendió un auténtico sinvergüenza ,mala atención y de muy sobrado y no tenía ni idea .Al final me busque yo la vida .yo personalmente nunca más compraré esta marca de estufa solo por el s... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Importador de chimeneas y estufas de leña, pellet, gas, bioetanol y chimeneas eléctricas o chimeneas de vapor de agua. Las primeras marcas del mercado, Bosch Marín es una garantía de calidad y servicio post-venta.
Kontaktuppgifter
Avda. Barcelona, nave 10, 08798, Sant Cugat Sesgarrigues, Spanien
- 938 97 08 88
- info@boschmarin.com
- boschmarin.com
2,1
Dålig
64 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Mala experiencia con el servicio postventa del distribuidor oficial en España
Compré una estufa CADEL Mythos 14 nueva en Italia con su factura oficial y número de serie. Desde el primer uso presenta un problema: la llama empieza a hacer ruido, el cristal se ennegrece y la estufa se apaga. La instalación está correctamente realizada y únicamente solicité una puesta a punto y revisión técnica.
Contacté con Boschmarin, distribuidor oficial de CADEL en España, y tras facilitarles toda la documentación, me informan de que no me ofrecen asistencia porque el producto no fue adquirido en un canal español. Además, tampoco me proporcionan ningún servicio técnico autorizado alternativo que pueda hacerse cargo de la revisión.
Se trata de un producto original CADEL, comprado legalmente dentro de la Unión Europea con su factura oficial, y aun así se me niega cualquier tipo de soporte postventa.
Esta política deja desprotegidos a los clientes europeos que confían en la marca fuera del país de compra y genera una imagen muy negativa del servicio en España.
Muy decepcionado con la gestión del representante oficial BoshMarin en España. Espero que CADEL tome medidas al respeto y garantice un servicio postventa coherente para todos sus clientes dentro de la UE.
Con boshmarin España, Mal.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från boschmarin.com
Como bien dices Vicente, la empresa Italiana que te vendió la estufa, debería darte soporte técnico en España, y ellos deberían responder a los problemas del producto que te vendieron, a veces comprar barato puede salir caro. Lo que sí podemos garantizarte que cualquier estufa CADEL comprada en España disponen de una garantía impecable que ofrecen los diferentes puntos de venta que tenemos en España.
El que me atendió un auténtico…
El que me atendió un auténtico sinvergüenza ,mala atención y de muy sobrado y no tenía ni idea .Al final me busque yo la vida .yo personalmente nunca más compraré esta marca de estufa solo por el sat.Muy mala atención
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Un abuso en los precios
Un abuso en los precios. Hemos comprado un set de troncos decorativos de una marca que comercializan y nos han cobrado el doble de lo que indica la página web de la marca. Un engaño en toda regla. Nada recomendable.
7 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Un servicio postventa y un servicio…
Un servicio postventa y un servicio técnico excelente
17 november 2022
tot ok. com sempre
4 november 2022
la caja exterior vino estropeada porque…
la caja exterior vino estropeada porque el embalaje era demasiado grande para albergar el maerial que enviaron. El interior estaba bien protegido y la mercancía no se estropeó
3 november 2022
Lo recomiendo!
Todo estupendo, buen servicio, buena atención, profesionalidad, cumplen plazos.LOS RECOMIENDO !!
12 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Un servicio profesional y de calidad…
Un servicio profesional y de calidad junto a una significativa oferta de productos de la misma índole.
21 september 2022
Crec que si no existis Bosch Marin…
Crec que si no existis Bosch Marin s'hauria d'inventar.
sou una mica tiquis miquis pero feu una gran tasca en la distribucio de productes de foc, pellet, etc.
17 augusti 2022
Son un 10
Son un 10, con un trato personal muy cercano y correcto, una gama de producto muy amplia y de gran calidad.
Destacar la gran apuesta por el desarrollo de la web, una herramienta TOP.
29 juli 2022
El servicio
El servicio, es excelente pero creo que pierde esta excelencia cuando la mercancia entra en el transporte des de su sede tarda 3-4 en llegar cuando el mismo transportista tarda 48 des de Alicante por decir algo
un saludo
18 juli 2022
Excelente/Eficaces
13 maj 2022
el servicio es muy bueno
el servicio es muy bueno, aunque en ocasiones, el sat es dificil contactar y algunos plazos de entrega supone que el cliente final no se decida.
25 april 2022
Empresa con la gama mas amplia y…
Empresa con la gama mas amplia y variada de productos en el sector.
Atención comercial y técnica muy eficiente y cercana.
28 mars 2022
GRACIAS POR FORMAR PARTE DE NUESTROS…
GRACIAS POR FORMAR PARTE DE NUESTROS PROVEEDORES SOY DE GRAN AYUDA A LA LA,HORA DE DARLE DISTINTAS OPCIONES A NUESTROS CLIENTES LA AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS QUE OFRECEIS
CALIDAD DIEZ Y TODOS EL QUIPO QUE LO FORMAIS SOIS MARAVILLOSOS
25 mars 2022
Colaborando con ellos desde hace más de…
Colaborando con ellos desde hace más de 20 años. Magníficos productos y servicio.
25 februari 2022
Equipo muy competente y resolutivo
Equipo muy competente y resolutivo. Te asesoran en todo lo que necesites.
25 februari 2022
Buen servicio
Buen servicio, pero falta más acercamiento con vuestros clientes
Cada vez es más lejano el contacto personal, puede que un comercial con visitas tenga más productividad con algunos clientes pequeños
También entiendo que nuestra cuenta no tiene un importe muy grande de facturación, pero a todos nos gusta sentirnos un poco "mimados"
24 februari 2022
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