Aviator Omdömen 

Aviator sköter bagagehanteringen bland annat på Arlanda terminal 3.
Vid en flygning dit skadades mitt bagage. En nästan ny väska hade släpats i marken (eller liknande) så att väskans ena hörn var skavt så djupt att två sömmar var avslitna. Gick då direkt från bagagebandet till deras disk för att rapportera skadan. De blånekade och vägrade att upprätta en skadeanmälan öht trots att jag insisterade. De kallade skadan kosmetisk. Lät Samsonite bedöma skadan och de menar att väskan kommer att gå sönder, att den inte går att reparera där skadan är men Aviator är ändå helt kallsinniga till att ta ansvar för det.
Företaget i fråga borde inte ges förtroende att ha något uppdrag alls kopplat till kundrelationer.

Dessutom är det inte första gången jag har anledning att ifrågasätta Aviators (bristande) förmåga att skapa goda kundrelationer.

Ni är inte ens värda en stjärna..Har blivit nekad ombordsstigning på Arlanda pga att markpersonalen vägrade lasta in hundburen; det var den enda förklaringen jag fick 15 minuter före avgång (flugit med Norwegian fler ggr med denna hundbur förut men plötslig hittade de på att de inte ville skada golvet i lastutrymmet). En otrevlig medarbetare sa: jag kan inte tvinga markpersonalen att lasta in din (incheckad och kontrollerad) bur om de vägrar. Bara så där, de vägrade...

Värdelöst långsamt och helt utan information

Anlände till Arlanda 3 januari. från München. 2 väskor borta, och en väska kom tillbaka den 22 januari. Åkte extra ut till Arlanda och hade "turen" att en medarbetare kunde ge besked att de två väskorna var hos Bring. Detta stämde inte utan var en undanflykt och lögn. Usel kundservice. Tre email har de inte kunnat svara på. Ingen hjälp hos Aviator, Bring eller Lufthansa.

Anlände till Arlanda från Munchen med Lufthansa den 1a Jan 2026.
Imorgon den 14e har det gått 2 veckor sedan väskan är på vift fast man vet att den anlände den 2a Jan till Arlanda.
Detta är ett rekord för mig personligen som under min livstid rest över hela planeten och aldrig tidigare varit med om sämre service vad gäller att återfinna försenat bagage och leverera den till min adress 25 min resväg från Arlanda flygplats.

Varför måste man alltid vänta på sitt bagage mer än 45 minuter när man kommer till Arlanda? Den enda flygplatsen i Europa som "matchar" detta är Malpensa i Milano där de arbetande äter lunch eller fikar istället!
Är det månne samma sak på Arlanda?

Jag, min syster och våra två hundar skulle åka med SAS till Gran Canaria.
Enligt SAS hemsida så ska man infinna sig på plats 2 timmar innan avgång.
Sagt och gjort, vi står i kö då vi inte kan göra en bag-drop pga att vi har hund med oss.
En kvinna står och bråkar med SAS personalen för att hon inte har rätt väska till sin hund och en annan familj går före oss i kön.
Tillslut kommer vi fram till disken- kvinnan tar våra pass och sen säger hon eran check-in har stängt ni kommer inte komma med flyget. Enligt personalen på plats behöver man vara där 3 timmar innan.
Båda vi bryter ihop och hon kan inte göra något påstår hon. Vi pratar sedan med SAS service desk, de kan inte erbjuda något annat flyg och det är även en annan familj som är med om exakt samma sak som oss-

Vi hittar flyg med Norwegian men problemet är att det bara finns en plats kvar för hund i kabin. Vi går till Aviators desk och pratar med en underbar kvinna där. Vi pratar med henne där och kollar om man inte kan få godkännande för en extra hund. Hon ringer kabinbesättningen för flyget som vi vill åka med och frågar om en extra hund och de behöver prata med piloten- som inte börjat ännu. Dem lovar att återkomma.
Tiden går och ca 50 min innan avgång får vi ett svar om att piloten godkänt en till hund. I all stress så gör vi en betalning av våra biljetter, vi springer till specialbagage band för att lämna våra väskor och springer sedan genom hela terminal 5, säkerhetskontrollen och bort till våran gate och på planet.
Detta hade aldrig varit möjligt utan hjälpen vi fick, kvinnan som hjälpte oss blev överlycklig av att vi fick åka med.
Vi fick betala 14.000kr extra men TACK Irina på Aviator Arlanda som räddade våran jul.
Vi kommer alltid komma ihåg henne!

Fruktansvärt dåliga på bagageservice på Arlanda.

Vi fick vänta en timme på vårt bagage från Malaga, inte acceptabelt!
Ingen information om aktuellt läge, borde ha kunnat kommuniceras.

Bagage skickades fel till Köpenhamn istället för Stockholm. Vilken tur att jag fick hjälp från kunnig personal från Aviator på flygplatsen och bagaget skickades hemma några dagar senare. Fick svar på alla frågor ganska snabbt genom melj under processen

Fruktansvärt sega och underbemannade på kväll och natt. Vi fick vänta 85 min på bagaget 2 augusti när vi anlände 01.26. Inte alls okej!

Värdelöst att vänta i 40 min innan ens bagaget kommer på rullbandet. Det tar 1 h och flyga och minst 45 min att få bagaget.
Det är så dåligt!!!!

Skandalöst dåligt, stått nu 70 minuter och väntat, bagaget tycks inte vara på väg än. Extremt dålig information också.

Som alltid får man stå och vänta på sitt bagage på Arlanda🤬
Har nu väntat i 1 timme och 15 minuter.
Några väskor har kommit men vi är många som väntar och nu stannade bagage bandet helt?
Så dålig service.
Upplever att det är mer regel än undantag!
Vad har ni för servicenivå?

Glömde min rock på flygplanet och var iväg över dagen men de skickliga medarbetarna på Aviator hade rocken när jag kom tillbaka till flygplatsen på eftermiddagen. 11/10 helt klockrent. Gick jättesnabbt att få ut den. 😁

Efter 1,5h har bagaget fortfarande inte kommit på Arlanda. Tydligt att de inte har tillräckligt med personal. Förstör hela hemresan. Vem får man tillbaka pengar ifrån? Har swedavia och flygbolaget inga krav själva av hanteringen av deras kunder?

Åkte till Rom och 1 av 4 väskor var borta. Vi fick själva hämta upp väskan nästa dag på flygplatsen.
När vi skulle hem så var 3 av 4 väskor borta på Arlanda.
Fanns ingen i disken på Arlanda så vi fick gå in och hämta personal i deras förvaringsutrymme. Tydligen vet dom inte vart väskorna är vi får se hur det går...
Detta företaget borde se över hur detta kan vara möjligt att bara vissa av väskorna inte kommer med?

Mvh Rikard Gustafsson.

Fick vänta över 1h på bagaget, kom med ett flyg från LAS Palmas. Det är helt oacceptabelt. Inte första gången det händer heller, dags att steppa upp.

Efter 1 timme så har inga väskor kommit. Dom meddelar nu ca 15 minuter till bagaget. Barn gråter och många är irriterad.

sämsta stället med bagagehanteringen måste vara Arlanda . Från Malaga 26 oktober på lördagkväll , väntan 1 timme på resväskorna • golfbag på helt fel ställe, letat runt . Annan personal önskar lycka till med bagaget när man åkt med Norweigien…..