Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

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Après une année d’une application quotidien quasiment sans faille, je peux tirer les conclusions suivantes : les cheveux sont plus épais et plus fort. Par contre aucune influence sur la repousse de zo... Se mer

Företaget har svarat

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Je vais de mieux en mieux mais au tout début je me sentais un peu découragé car je ne voyais pas vraiment le résultat mais en parlant avec Julien de l’entreprise vivaci je me suis senti rassuré d... Se mer

Företaget har svarat

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Après un essais durant 2 mois du sérum croissance Vivaci j'ai n'ai observé aucune amélioration malgré une application quotidienne. Ils affirment que leurs produits est satisfait ou remboursé ! Malh... Se mer

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Je ne peux pas encore être satisfait. J'ai bien remarqué un effet bénéfique sur le cheveux. Il est plus solide et moins cassant. J'utilise la solution quotidiennement et depuis un peu plus de 3 mois... Se mer

Företagsinformation

  1. Butik med hårprodukter

Skrivet av företaget

Chez Alsancia, nous croyons que chaque femme mérite de se sentir belle, confiante et stylée, peu importe où elle se trouve. Fondée avec passion et détermination, notre entreprise se consacre à offrir des solutions capillaires innovantes, pratiques et de haute qualité. Nous comprenons les défis quotidiens auxquels vous êtes confrontées et nous avons conçu nos produits pour y répondre de manière efficace et élégante. Notre mission est simple : révolutionner votre routine capillaire en apportant des outils professionnels, faciles à utiliser et accessibles à toutes. Avec Alsancia, fini les salons coûteux et les heures perdues devant le miroir. Nos produits sont là pour vous offrir des résultats impeccables en un temps record, tout en prenant soin de vos cheveux. Nos Produits : La BrushGlide Pro, notre produit phare, incarne notre engagement envers l'innovation et la qualité. Conçue pour être sans fil, portable et adaptée à tous les types de cheveux, elle permet un lissage et un coiffage professionnels en quelques minutes seulement. Grâce à la technologie avancée MCH (Metal Ceramic Heater), elle chauffe rapidement et uniformément, réduisant ainsi le risque de dommages et offrant une finition parfaite à chaque utilisation. L'Unicité d'Alsancia : Ce qui nous distingue, c'est notre approche centrée sur vous. Nous ne vendons pas seulement des produits ; nous offrons des solutions qui simplifient votre vie. Chaque article, du miroir LED portable aux épingles à cheveux multicolores, est pensé pour compléter et améliorer votre expérience capillaire. De plus, nous croyons fermement à l'importance de la communauté. Nous avons construit une véritable famille de clientes satisfaites, partageant conseils, astuces et témoignages pour inspirer et encourager les autres. Notre Engagement : Nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Avec notre garantie de 30 jours satisfait ou remboursé, vous pouvez essayer nos produits en toute confiance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, nous sommes là pour vous assister et vous rembourser sans poser de questions. Rejoignez la Famille Alsancia : Chez Alsancia, nous ne cherchons pas seulement à vous vendre un produit. Nous voulons que vous fassiez partie de notre histoire, que vous rejoigniez une communauté de femmes dynamiques et élégantes qui ne se contentent que du meilleur pour leurs cheveux. En choisissant Alsancia, vous optez pour l'excellence, l'innovation et un style de vie plus simple et plus beau. Bienvenue chez Alsancia, où chaque jour est une occasion de briller.


Kontaktuppgifter

3,1

Medel

TrustScore 3 av 5

115 omdömen

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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

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Je vais de mieux en mieux mais au tout…

Je vais de mieux en mieux mais au tout début je me sentais un peu découragé car je ne voyais pas vraiment le résultat mais en parlant avec Julien de l’entreprise vivaci je me suis senti rassuré du coup j’ai continué et je vois maintenant des petites pousses un peu dans les coins et même le devant de ma tête dc j’encourage aux personnes de ne pas lâcher c’est vraiment très intéressant et ça fonctionne vraiment
Moi même je suis témoin
Croyez moi et vous verrez si j’ai eu tort moi même je continue à me nourrir mes cheveux et c’est très naturel et c’est cela que nos cheveux ont besoin et pas les produits qui tue a petit feu notre chevelure
Longue vie à vivaci merci à mon coach
C’est cool de partager avec lui et ça fait plaisir de voir qu ´il y est encore des personnes avenantes,attentionnés,et compréhensives
Que le Seigneur Yhwh que je sers le bénisse abondamment.

17 maj 2026
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Svar från Alsancia

Bonjour William,
Merci infiniment pour ce magnifique témoignage 🙏

Ton message nous touche énormément.

Comme tu l’expliques très bien, les résultats ne sont pas toujours immédiats, et il est tout à fait normal de traverser une phase de doute au début. Le plus important est de rester régulier et de laisser à ton cuir chevelu le temps de se rééquilibrer naturellement.

Voir aujourd’hui apparaître de petites repousses sur les tempes et l’avant de la tête est un excellent signe, et nous sommes vraiment heureux d’avoir pu t’accompagner dans cette évolution.

Merci également pour tes mots très chaleureux à l’égard de Julien. Toute l’équipe Vivaci met beaucoup de cœur à accompagner chaque client de la manière la plus humaine possible.

Et merci pour tes bénédictions, elles nous touchent sincèrement.

Nous te souhaitons une excellente continuation dans ta routine, et avons hâte de voir l’évolution de tes résultats dans les prochaines semaines.

Bien à toi,
André – Equipe Alsancia

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Après une année d’une application…

Après une année d’une application quotidien quasiment sans faille, je peux tirer les conclusions suivantes : les cheveux sont plus épais et plus fort. Par contre aucune influence sur la repousse de zones dégarnies. Après 12 mois, et un coût non négligeable, je reste sur ma faim !

17 maj 2026
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Svar från Alsancia

Bonjour Stéphane,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ton retour d’expérience après une année complète d’utilisation.

Ton témoignage est très précieux, car il met en lumière une réalité importante : même lorsque la repousse n’est pas spectaculaire sur les zones les plus dégarnies, le fait de constater des cheveux plus épais, plus forts et plus résistants reste déjà un excellent signe de l’amélioration de l’état global du cuir chevelu.

Concernant les zones très dégarnies, les résultats peuvent malheureusement varier fortement d’une personne à l’autre. Lorsque les follicules sont encore présents, une repousse reste possible. En revanche, lorsque certaines racines sont trop affaiblies ou ne sont plus actives depuis très longtemps (plusieurs années), les résultats peuvent être plus limités.

Nous comprenons donc parfaitement ta déception au regard du temps investi et du budget consacré à ta routine.

Quoi qu’il en soit, nous te remercions sincèrement pour ton honnêteté et pour la régularité exemplaire dont tu as fait preuve pendant toute cette période.

Bien à toi,
André – Equipe Alsancia

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SITE BIDON - ARNAQUE ET REPONSE SUITE MESSAGE DE TRUSTPILOT

Après recherche approfondie. Site bidon créé de toute pièce par un jeune homme d'une vingtaine d'années en utilisant des images d'autres sites sans autorisation (ce jeune homme a monté une société avec 100 euros de capital social dont on est loin d'un soi-disant laboratoire qui élabore des produits). Les produits qui ne valent pas plus de 5 ou 6 euros et dont on ne connait pas la composition sont commandés chez ALIEXPRESS et arrivent directement chez vous en provenance de Chine. J'ai fait un signalement à la DGCCRF.

TRUSPILOT m'a contacté afin d'obtenir des informations complémentaires à la demande d'ALSANCIA suite à mon précédent message ci-dessus. Voici ma réponse : Je travaille à la direction départementale de la protection de la population. J'ai été contactée à ce titre par une de mes connaissances qui m'a fait part initialement du problème qu'il rencontrait avec ALSANCIA au sujet d'un renouvellement auquel il n'avait pas consenti. En effet, il avait commandé un produit sur le site mais il n'était pas clairement mentionné que cette commande entraînait automatiquement un abonnement. Il ne savait pas comment résilier cet abonnement et retourner les produits. Comme nous sommes régulièrement saisis de cette problématique j'ai donc procédé à une recherche approfondie concernant les conditions de vente du site ALSANCIA et constaté en effet que l'abonnement automatique n'était pas clairement mentionné et qu'aucune adresse ne figurait afin de permettre de retourner les produits.
Par ailleurs, par une simple recherche internet des photos figurant sur le site ALSANCIA, il a été constaté comme je l'indiquais dans mon précédent message qu'il s'agissait de photos "empruntées" à des sites de chirurgie capillaire. Quant au soi-disant produit "miracle" qui m'a été transmis par cette connaissance, il s'agit de produit dont la composition est inconnue et qui provient de Chine, ce qui expliquerait certainement le retard actuel du fournisseur compte tenu des événements au moyen-orient. Dans le cadre de notre mission, nous nous attachons à préserver les consommateurs de ce type d'agissement qui n'a d'autre but que de profiter du désarroi des personnes qui perdent leurs cheveux afin de leur soutirer de l'argent. Ce site a donc fait l'objet d'un signalement à la DGCCRF de Paris (adresse de domiciliation du site) afin de faire cesser ce trouble.
PS à TRUSPILOT, ce serait bien s'il était possible de ne mettre aucune étoile en cas d'insatisfaction.
Cordialement.

Bonsoir,
J'ai en main le "hair growth oil" de Vivaci produit vendu par ALSANCIA. Vous indiquez que ce produit est conforme aux normes européennes CE alors que:
- l'étiquetage est en anglais. Toutes les mentions obligatoires doivent être en français lorsqu'un produit est commercialisé en France,
- le produit étant fabriqué en Chine, il doit apparaître sur l'étiquette le nom et l'adresse dans l'UE du responsable légal. Dans le cas contraire, ce produit est mis illégalement sur le marché européen.
- aucune norme n'est citée, aucun numéro de lot ou de certification n'est fourni, le produit n'est pas enregistré dans la base européenne pour les cosmétiques.
- les photos sont mensongères puisqu'il s'agit de résultats d'opérations esthétiques capillaires et non pas le résultat de votre produit.

Je persiste donc à dénoncer vos pratiques commerciales trompeuses et vous informe que j'ai transmis votre réponse à signalconso.
Vous commencez bien votre jeune carrière d'entrepreneur.

2 mars 2026
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Svar från Alsancia

Bonjour Anna,

Nous sommes surpris par ton message, d’autant plus que tu indiques ne pas avoir eu d’expérience directe avec nos produits.

Chez Alsancia, nous tenons à être très clairs :

Nos produits Vivaci sont déclarés, traçables et conformes aux normes européennes 🇪🇺
La composition est transparente et disponible, et nous privilégions des ingrédients naturels reconnus
Les visuels et contenus sont utilisés dans un cadre conforme à nos droits d’exploitation

Concernant l’abonnement, il est toujours clairement indiqué :
- sur la page produit
- au moment du paiement
- et confirmé par email après commande
Une politique dédiée est également accessible à tout moment pour éviter toute confusion.

Enfin, notre service client est disponible pour accompagner chaque demande (résiliation, retour, conseil), avec des solutions concrètes à chaque situation.

Nous restons bien entendu ouverts à toute discussion factuelle si besoin.

À bientôt,
André – Équipe Alsancia

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Toujours pas reçu ma commande ..

Toujours pas reçu ma commande ... c'est très très long...

12 mars 2026
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Svar från Alsancia

Bonjour Julia,

On comprend totalement ta frustration… attendre sa commande, c’est jamais agréable.

Il y a effectivement eu des retards exceptionnels début 2026 (janvier/février) liés aux transporteurs, mais tout est désormais revenu à la normale.

Bonne nouvelle : ta commande a bien été livrée dès le lendemain de ton message 📦
On reste bien sûr dispo si tu as la moindre question ou besoin d’accompagnement sur ton utilisation Vivaci.

À très vite,
André – Équipe Alsancia

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Livraison beaucoup trop long

Livraison beaucoup trop longue. Achat effectué le 21 janvier 2026 et j'ai du attendre presque 1 mois afin de recevoir mon colis. C'est très regrettable.
Je ne pense plus commander chez eux car le temps d'attente est beaucoup trop longue.
Le produit contre la chute de cheveux, je ne peux pas l'évaluer car il est encore trop tôt.

14 februari 2026
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Svar från Alsancia

Bonjour Joëlle,

On comprend totalement ta déception.

Effectivement, les commandes passées en janvier 2026 ont été impactées par des retards exceptionnels côté transporteurs, ce qui a pu allonger fortement les délais. Ce n’est pas une expérience normale, et tout est aujourd’hui revenu à la normale 📦

Concernant le sérum Vivaci, tu as raison : il faut généralement quelques semaines de régularité pour commencer à voir les premiers résultats. Si tu veux, on peut t’aider à vérifier que ta routine est bien optimisée.

On reste dispo pour t’accompagner, et on espère pouvoir te faire changer d’avis sur une prochaine expérience.

À très vite,
André – Équipe Alsancia

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Franchement je vois du résultat mais je…

Franchement je vois du résultat mais je pense que c’est encore trop tôt pour constater les résultats car ça ne fait pas encore un mois.
Je n’ai pas trop respecté les instructions données et j’en suis navré dans le sens ou pour le sérum j’ai massé 2mn et pas 5mn comme vous l’avez suggéré
Donc voilà mais en tout cas je sens que ma tête change de manière positif bien sur.
Et bien évidemment je recommande vivement de commander car c’est efficace et naturel merci a tous

12 februari 2026
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Délai très important par rapport à ce…

Délai très important par rapport à ce qui était indiqué au départ

7 februari 2026
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Svar från Alsancia

Bonjour Severine,

Merci pour ton retour, et tu as raison de le souligner.
Le délai a effectivement été plus long que prévu, lié à une période exceptionnelle côté transporteurs en début d’année.

Bonne nouvelle : ta commande est bien arrivée depuis 📦
On a depuis corrigé ces lenteurs pour retrouver des délais plus rapides et fiables.

Si tu as la moindre question sur ton utilisation Vivaci ou ta routine, on est là pour t’accompagner.

À très vite,
André – Équipe Alsancia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Déception de pas reçu ma commande

Depuis le 3 décembre j'ai passé la commande avec vous et j'ai toujours pas reçu ma commande jusqu'à ce jour et que la livraison gratuite est de 3 à 5 jours payant.

27 december 2025
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Svar från Alsancia

Bonjour Bruno,

Merci pour ton message, et on comprend que la situation ait pu être frustrante.

Pour préciser, la livraison standard est généralement de 5 à 8 jours ouvrés, et non 3 à 5 jours (qui correspond à la livraison express). Il y a également eu des retards exceptionnels en fin d’année 2025 côté transporteurs, ce qui a pu allonger certains délais.

Bonne nouvelle : ta commande a bien été livrée depuis 📦
On a depuis corrigé ces soucis pour garantir une livraison plus fluide.

Si tu as la moindre question ou besoin d’aide avec ton produit Vivaci, on est là pour toi.

À très vite,
André – Équipe Alsancia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Colis expédié trop tard 1mois pour une…

Je modifie mon commentaire qui était mis l année dernière. J ai renvoyer le colis suite à une livraison trop tardive. Il l’on reçu en décembre 2025. Nous somme aujourd’hui en avril 2026. Toujours pas de remboursement. Tout les mois j appel le service tout les mois on me promet un remboursement qui n’arrive pas. Il on répondu à ce commentaire disant que j était remboursé mais c est faux.

4 december 2025
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Svar från Alsancia

Bonjour Kassy,

On est sincèrement désolé pour cette expérience, ce n’est clairement pas le niveau de service qu’on souhaite offrir.

Après vérification, l’adresse de retour t’a bien été envoyée et ton retour a été traité rapidement, avec un remboursement déjà effectué de notre côté.

On a depuis renforcé notre réactivité sur le SAV pour éviter ce type de situation (on réponds sous 24h) et mieux accompagner nos clients à chaque étape.

Merci pour ta patience malgré tout, et on reste dispo si besoin.

À bientôt,
André – Équipe Alsancia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Plus de deux mois toujours pas reçu ma commande ni remboursement

Toujours pas reçu ma commande ni remboursement plus de deux mois j'espère que vous allez envoyer une autre comme ça c'est réglé l'affaire il ya rien d'un correct a mon adresse

23 augusti 2025
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Svar från Alsancia

Bonjour Soroma,

Après vérification, le retard venait du fait que l’adresse de livraison renseignée n’était pas correcte, ce qui a entraîné l’abandon du colis par La Poste.

Dès que tu nous as contactés, notre SAV a repris le dossier et t’a renvoyé un nouveau colis gratuitement en livraison express, que tu as bien reçu depuis.

On fait toujours au mieux pour trouver une solution rapide et juste dans ce genre de situation.
N’hésite pas si tu as besoin d’aide pour ta routine Vivaci !

À très vite,
André – Équipe Alsancia

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Pour l'instant RAS

Pour l'instant je ne vois rien de changé puisque cela fait 2 semaines que j'utilise les produits de cette gamme.
Tellement hâte de voir si c'est efficace car mes lobes frontaux se dégarnissent et ce n'est pas joli.

19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Je recommande

Colis bien reçu et des résultats visibles pour ma part après je ne pense pas que cela puisse faire des miracles pour certains

14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Perte de cheveux sur le haut du crâne

Perte de cheveux sur le haut du crâne. 2 mois que j'utilise le sérum 2 fois par jour, matin et soir. 3 fois le shampoing et 2 fois l'après shampooing. Aucun résultat ni densification ni repousse...

1 augusti 2025
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Svar från Alsancia

Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup d’avoir partagé ton retour après 2 mois d’utilisation. On comprend ta déception si tu n’as pas encore constaté de résultats visibles.

👉 Pour être transparent : les 2 premiers mois servent surtout à stabiliser la chute et à préparer le cuir chevelu. Les premiers signes (duvet, petits cheveux) apparaissent généralement entre 3 et 6 mois, car le cycle capillaire est lent par nature.

Le fait que tu sois aussi rigoureux dans ta routine (sérum matin/soir + shampoing/soin) est exactement ce qu’il faut. La régularité paie avec le temps.

N’hésite pas à nous contacter directement (contact@alsancia.com) si tu veux des conseils personnalisés pour booster ton traitement (massage, dermaroller, accessoires). On est à tes côtés pour la suite

André - Equipe Alsancia

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Je continue..

Alors pour ma part, l'odeur est juste magnifique par contre ça fait 2 mois que je l'utilise et que je n'ai pas encore de résultats.

25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

aucune nouvelles

c'est un site que j'ai découvert en surfant je me suis inscrit et tant que je n'avais pas passé commande tout les jours je recevais des mails de leurs part me ventant leur produit anti chute depuis que j'ai reçu le produit plus rien aucunes nouvelles ..je me pose des questions??

12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Alsancia

Bonjour André,
Merci pour ton retour ! On est un peu surpris de ton commentaire, car en réalité, nos clients reçoivent bien plusieurs mails de suivi et d’accompagnement après leur commande ✉️

👉 Julien, notre coach capillaire, envoie régulièrement des conseils pratiques, des explications détaillées sur la routine Vivaci, des astuces pour booster les résultats ainsi que nos offres spéciales.
D’après nos outils, tes mails sont bien envoyés et même ouverts régulièrement ✅

Peut-être qu’ils arrivent parfois dans les promotions ou les spams selon la boîte mail 🤔 On t’invite à vérifier, car tu passes peut-être à côté d’infos utiles pour ta routine.

En tout cas, n’hésite pas à nous contacter directement : on est là pour répondre à toutes tes questions et t’accompagner dans ton traitement 💚

André - Equipe Alsancia

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bluffant

J'avoue avoir testé les produits Alsancia de repousse capillaire sans réelle conviction à propos de leur efficacité.
Après un mois d'utilisation, je ne peux que constater une nette amélioration et une repousse de cheveux à sur le haut de mon crâne dont j'estimais l'état irrémédiable. De plus, les cheveux, blncs à presuqe 100% reprennent de la couleur. C'est incroyable.
Je n'ai hélas pas eu le réflexe de prendre des photos sur avant et après.
Mais je ne peux que constater et attester de ces premiers effets spectaculaires qui donnent réellement envie de poursuivre cette routine quotidienne de 2 applications.

16 september 2025
Omdöme utan inbjudan

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