Premier contact avec le commercial positif : à l’écoute, clair dans ses explications et professionnel. Le chantier s’est déroulé conformément à ce qui avait été prévu lors de la signature du de... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour nous avons fait réaliser une véranda par AKENA Theix sur notre maison à Plumelec et nous sommes satisfait de la réalisation , faut qu'il y a eu trois interventions de vos ouvriers pour des... Se mer
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Nous sommes très satisfaits du projet réalisé, tout répond à nos attentes, des personnes très compétentes, que se soit le commercial, le métreur et une mention spéciale aux poseurs qui sont très prof... Se mer
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La pose d’une véranda nécessite du temps et de l’argent. Nous sommes très heureux d’avoir choisi Akena pour notre beau projet. Nous remercions le commercial de Limoges, la chargée de clientèle pose, l... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Kontaktuppgifter
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrike
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
4,0
Bra
344 omdömen
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
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satisfait de notre véranda ,conforme a…
satisfait de notre véranda ,conforme a notre attente
seul reproche: le délai retarder suite a une demande de travaux refuser a la place d'un permis de construire
3 mois de perdu !!!!
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Devemy Yves,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre véranda est conforme à vos attentes. Concernant le délai, en effet, le changement d’autorisation administrative a malheureusement entraîné un décalage que nous comprenons bien frustrant. Nous espérons toutefois que vous profitez pleinement de votre nouvel espace.
Cordialement,
L'équipe AKENA
Pose d'un abri voiture (carport)
L'abri voiture a été posé aux dates convenues voire même avec 1 jour d'avance. Deux jours ont suffi pour un abri de 17,5 m2 adossé à l'habitation. L'accès étant peu commode, les pièces ont dû être transportées par porteur de 3,5T maxi. Deux voyages ont suffi.
Le personnel participant au montage a été ponctuel et courtois. Merci pour leur travail.
Côté tarif, peut mieux faire. Par rapport à la concurrence, cela reste acceptable. On verra la qualité dans la durée.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Gerard Cottineau,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que la pose se soit bien déroulée, dans les délais convenus, malgré les contraintes d’accès. Votre satisfaction quant au professionnalisme de l’équipe nous fait très plaisir. Concernant le tarif, nous nous efforçons toujours de proposer le meilleur rapport qualité-prix, en misant sur la durabilité et la qualité de nos matériaux. Nous espérons que votre abri vous donnera entière satisfaction sur le long terme !
Cordialement,
L'équipe AKENA
Ravis de notre expérience
Nous avons fait installé une pergola le mois dernier et nous sommes vraiment heureux d'avoir choisi Akena pour notre projet. Nous avions évidemment démarché d'autres marques mais vraiment AKENA est sorti du lot notamment avec la commerciale Mme MERIAU qui a été d'une extrême gentillesse, patience et professionnalisme. Le projet a été très bien suivi et le jour de la pose, les deux intervenants ont été vraiment efficaces, discret et très pro. Nous sommes vraiment satisfait du travail et si nous devions refaire un autre projet ce serait avec eux sans hésiter !
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Marilyn BLOTTIN,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec AKENA a été à la hauteur de vos attentes, tant dans l’accompagnement commercial avec Mme Meriau que dans le suivi de projet et la qualité de la pose. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons évidemment heureux de vous accompagner à nouveau si un futur projet se présente.
Profitez pleinement de votre pergola !
Cordialement,
L'équipe AKENA
Raté
Rien à dire sur la fabrication et la pose, par-contre le commercial n’a pas tenu ses promesses et engagement, avec un délai de 1ans et 4 mois d’attente!!!!!, pour cette raison je ne recommanderais pas Akena
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Joël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai ait été si long et que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que certains projets complexes – impliquant de la maçonnerie, des démarches administratives ou des adaptations techniques – peuvent malheureusement entraîner des délais supplémentaires, parfois difficiles à anticiper.
Cela dit, nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de la fabrication et de la pose. Car au final, n’est-ce pas là l’essentiel : pouvoir profiter pendant de nombreuses années d’un produit bien conçu, bien installé, et à la hauteur de vos besoins ?
Nous vous remercions pour votre confiance et prenons bien en compte votre retour pour continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Véranda de qualité
Nous avons passé commande pour une véranda de 20 M2 (véranda cocoon). Le commercial a été de bon conseil. Les matériaux sont de qualité, le rendu est esthétique et la véranda est très bien pensée (puit de lumière pour ne pas obscurcir et ne pas avoir un effet de serre).
3 semaines après la réception de la véranda, nous en sommes très satisfaits et n'avons pas de fuite d'eau (véranda en Bretagne)
A voir dans le temps comment cela évolue (maison en bord de mer)
Seuls points d'attention, être vigilant à la prise de côtes pour le devis (le commercial s'est trompé et la véranda a failli tomber dans une fenêtre existante), mais Akena a été réactif en proposant de passer un avenant au contrat suite à notre accord. D'un autre côté, il faut être patient : 9 mois entre la signature de la commande et la réception, mais cela a permis d'avoir un montage en une semaine seulement (tout est préfabriqué en usine)
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Marion R,
Merci beaucoup pour ce retour complet et détaillé ! Nous sommes ravis que votre véranda Cocoon réponde à vos attentes, tant sur l’esthétique que sur la qualité des matériaux.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur la prise de côtes et les délais, et sommes heureux que la réactivité de nos équipes ait permis de trouver une solution rapidement. Le délai de réalisation inclut en effet la conception sur mesure en usine, ce qui permet une pose efficace sur site.
Encore merci pour votre confiance, et profitez bien de votre nouvelle pièce de vie face à la mer !
Cordialement,
L'équipe AKENA
Au top le carport…
Mon projet de carport s'est déroulé comme je l'avais imaginés ,avec AKENA vous avez des professionnels à votre écoute ,de la conception en passant par le métrage et pour finir la pose s'est déroulée dans les délais annoncés par notre commercial.
Encore merci à vous d'avoir réalisé mon projet .
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Cyrille Edom,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet de carport s’est déroulé comme vous l’aviez imaginé. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et se réjouit d’avoir pu vous accompagner de la conception à la pose.
Profitez bien de votre installation !
Cordialement,
L'équipe AKENA
Nous recommandons cette entreprise
Merci à toute l'équipe d'akena pour leur travail ! Nous sommes ravis de notre pergola. Nous recommandons cette entreprise.
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Stessy Guillet,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que votre pergola vous plaise et que vous soyez satisfaits de notre accompagnement. Toute l’équipe AKENA vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Profitez-en bien !
Cordialement,
L'équipe AKENA
En 2009 nous achetons chez Akena une…
En 2009 nous achetons chez Akena une véranda Clover installé par une équipe Akena. Nous avons toujours eu des problèmes de fuites d’eau à l’intérieur. Pendant la garantie les interventions ce sont succédés. Aujourd’hui, décennale terminée, le problème persiste, mais le SAV de Dompierre me dit que ce style de véranda n’est plus au catalogue donc ils ne peuvent plus intervenir… malgré les appels, rien y fait. Je demande simplement qu’un technicien vienne pour voir ce qui est possible de faire.
Cordialement,
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Desnoues Jean-dominique,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que votre demande a bien été prise en compte.
Il s'agit effectivement d’une véranda bois de marque Clover, installée en 2009. Même si ce modèle n’est plus au catalogue et que la garantie décennale est aujourd’hui échue, le responsable de pose, qui connaît bien ce chantier, a pris contact avec vous afin de chercher ensemble une solution alternative qui puisse convenir à tous.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Éviter de passer par Akena une…
Éviter de passer par Akena une entreprise d'incompétents du commercial de secteur au responsable de la maison mère.
Rien ne va les délais ne sont pas respectés chez nous 7 mois de retard, la pose est faite tellement vite que rien ne va fuite du toit après même pas un mois de pose, finition faite à la va vite le soit disant fumage des fenêtres ne fonctionne pas en même temps le pilier sur lequel celui ci est branché ce décolle ainsi que tout l'habillage de la toiture !! Un conseil si vous ne voulez pas perdre une grosse somme d'argent ne passer pas par AKENA
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de l'installation de votre pergola. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de l'insatisfaction, et nous tenons à vous apporter quelques précisions sur l'intervention réalisée par notre technicien le 30 avril dernier.
Lors de cette visite, notre technicien a effectivement constaté un mauvais positionnement du vitrage SageGlass, ce qui engendrait les fuites en toiture. L'intervention a permis de repositionner correctement les vitrages et de remonter la toiture dans les règles de l'art. De plus, le profil Librelec de commande a été ajusté pour éviter tout risque futur de décollement lié à la dilatation.
Concernant l'écart que vous mentionnez entre le clin et la pièce d'appui, nous tenons à vous rassurer que celui-ci est conforme aux directives techniques (DTR) afin d'assurer une bonne ventilation et prévenir toute déformation.
À ce jour, les problèmes signalés ont été corrigés et la toiture est pleinement opérationnelle. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire.
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques, car elles nous permettent de nous améliorer chaque jour.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre demande, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
la pose de notre sas d'entrée
La pose de notre sas d'entrée s'est déroulée comme prévu et dans les délais. Les différents intervenants (commercial, métreur, poseurs ) sont très qualifiés.
Le résultat est conforme à nos attentes
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Jean Luc Sulma,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre projet s’est déroulé dans de bonnes conditions et que le résultat est à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe qui est intervenue.
Au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets,
L’équipe AKENA
La pergola est conforme à nos souhaits.
La pergola est conforme à nos souhaits.
La pose est effectuée par des sous-traitants, compétents mais un peu pressés d’en finir ce qui nécessite une surveillance pendant les 2 jours de pose. C’est un peu dommage, mais le résultat est très satisfaisant.
15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Keith Jean-François ,
Merci pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la pergola est conforme à vos attentes et que le résultat final vous satisfait pleinement. Concernant le rythme de pose, nous prenons bien note de votre remarque.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Parfait
Très bon contact avec le commercial. Les délais ont été respectés. Le résultat est conforme à ce que nous attendions. et semble très qualitatif. Les poseurs ont parfaitement su s’adapter à une configuration plutôt difficile.
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Sandrine Vass,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le projet se soit déroulé selon vos attentes, tant sur les délais que sur la qualité du rendu final.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe AKENA
Une pose d’un carport très qualitative…
Une pose d’un carport très qualitative et rapide (une petite journée).
Il serait intéressant d’être destinataire du plan d’installation final, car dans notre cas, une 2e descente EP avait été notifiée lors de la pose.
19 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Frederic F.,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la pose de votre carport vous ait donné satisfaction.
Pour le plan d’installation final et la descente EP, n’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Très satisfait
Veranda 20m2 posée fin mars .
Très satisfait , du premier contact avec le commercial jusqu'à la fin de la réalisation.
Délais respectés
Équipe de pose efficace et agréable.
Qualité du produit et de la finition .
Reste à voir à l'usage
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Brasseur,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre véranda, tant sur la qualité que sur le déroulé du projet.
Nous espérons que votre nouvelle véranda vous apportera entière satisfaction au fil des saisons !
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin,
L’équipe AKENA
Nous sommes très satisfaits de notre pergola bioclimatique
Nous sommes très satisfaits de notre pergola bioclimatique, posée en deux jours par des professionnels très qualifiés, sympathiques et fiables. Le rendu est très positif et nous nous apprêtons à revoir complètement notre façon de vivre notre terrasse et notre extérieur. Un merci particulier à Rémi V qui a su parfaitement nous guider dans notre choix et à l'entreprise Sébastien X d'Hazebrouck pour la pose impeccable.
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour frecisthebest,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive du début à la fin. Nous vous souhaitons de très beaux moments sous votre pergola bioclimatique
Au plaisir,
L’équipe AKENA
Demande SAV
Pergola bioclimatique posée fin décembre 2024.
Janvier 2025 un joint de la partie vitrée ne tient plus, demande de SAV le 5 février 2025.
Nous sommes le 01 avril 2025 et toujours pas de rdv fixé (2 relances).
Message envoyé le 11/04/25 au service client, dans l'attente de réponse (client 0186778)
Appel d'AKENA le 24/04/2025 pour RDV SAV le 30/04/25. Finalement les poseurs pour SAV passent le 29/04/25 et constatent que le joint posé initialement n'est pas le bon et ne tient pas!
Ils n'ont pas de joint adapté en stock dans leur véhicule, il faudra revenir avec le bon joint. Quand? Faudra t'il encore 3 mois? (Poseurs sympathiques qui présentent leurs excuses pour le désagrément)
Nouvelle demande de SAV envoyée avec mail au service client.
Finalement, intervention suivante rapide.
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Tony,
Nous souhaitons traiter votre demande dans les meilleurs délais, mais nous ne parvenons pas à vous identifier avec uniquement votre prénom. Pourriez-vous nous communiquer votre référence de commande ou vos coordonnées complètes en message privé afin que nous puissions vous recontacter rapidement ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Une expérience plus que décevante
Une expérience plus que décevante. Akea et un maçon (conseillé par le commercial de chez akena) ont construit la véranda fin novembre 2023. Depuis ce jour, la dalle est mouillée lorsqu il pleut. Akena et le maçon se rejettent la faute. Une véranda à presque 24000 euros qui n est pas fonctionnelle. Je ne recommande absolument pas!!!!!
26 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour, nous ne sommes malheureusement pas responsable de la maçonnerie réalisée par le maçon avec lequel nous avons réalisé 3 visites sur place pour constater les désagréments. Suite à ces visites, on a pu déterminer que le défaut provenait de la maçonnerie. Il faut dans votre cas faire fonctionner la garantie décennale du maçon. Bien à vous.
Je ne mets que 3 étoiles car même si…
Je ne mets que 3 étoiles car même si les travaux ont été bien fait il y a eu un problème d'évacuation. Nous avons fait un devis et signé des travaux pour un carport et à aucun moment mous n'avons été prévenu qu'il fallait 2 évacuations. Or ce sont les poseurs qui nous ont mis devant le fait accompli. Donc du fait d'une seconde évacuation, l'eau s'écoulait dans le carport. Suite à cela un technicien AKENA est venu et à solutionner le problème (technicien très compétent et fiable). Je le remercie encore une fois. Mais cette seconde évacuation m'a obligé à faire des travaux pour raccorder cette seconde sortie à un regard situé à 10 mètres. J'ai demandé un geste commercial à AKENA qui me l'a refusé. Je ne trouve pas cela normal. De plus ce problème de seconde évacuation était connu mais non solutionné à leur niveau.
Donc produit fiable et esthétique mais manque de communication et retour négatif en cas de problème
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Gerard Bongard,
Merci pour votre retour et votre reconnaissance envers notre technicien. Nous sommes ravis que l’installation corresponde à vos attentes en termes de qualité et d’esthétique.
Concernant l’évacuation, comme indiqué dans votre bon de commande, le raccordement au réseau d’eaux pluviales reste à la charge du client. Nous comprenons néanmoins votre point de vue et regrettons que cela ait engendré des travaux supplémentaires de votre côté.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe AKENA
très bonne expérience du début jusqu'à…Nikel
très bonne expérience du début jusqu'à la pose de la pergola en passant par le commercial le métreur et les poseur rien à redire je recommande
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour LELEU,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que chaque étape, du premier contact à la pose, se soit bien déroulée. Votre recommandation nous fait très plaisir. Profitez pleinement de votre pergola !
Bien à vous,
L’équipe AKENA
This is a scam
This is a scam
They asked me to documents. I provide everything they need. I deposited 2500USD there is no reply and not that . Customer support email
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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