SAS omdömen

SAS omdömen

Otillräckligt
5.3
från 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Skriv ett omdöme
32 Trustpilot recensioner
|
Det senaste omdömet

omdömen

Om

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Charmkurs någon????

Vi flög med SAS till Newark den 27:de feb. med flight SK903. Ja, vad ska man säga? De få gånger vi vågade besvära personalen med någon fråga så kändes det verkligen som om vi just besvärade dem... trist. När min man frågade efter att få köpa en drink, så svarade flygvärdinnan som om hon talade med en femåring. Det hela gick ut på att "visst skulle det vara skönt att röra på benen? Eller hur?" Detta upprepade hon flera gånger, istället för att tala om att vi kunde köpa drinkar längst bak i planet, vilket vi hade fått noll info om. Vi hade ingen aning. Men. När man skall ge service till vuxna människor skall man behandla dem som vuxna människor. Inte som småbarn.
Nej, en charmkurs till kabinpersonalen, i alla fall till en del av dem.
När vi flög hem hade vi annan personal, som visade en helt annan attityd.
Skönt.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Alltid tryggt att flyga med SAS

Alltid bra service med SAS!
Trevlig personal.
Känns alltid tryggt att flyga med SAS.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Underbar personal

Jag kom idag hem från en minisemester i Kiruna. Åkte med Norwegian från Kiruna till Arlanda och skulle ha väntat 5 timmar där. Vid 17.50 ringer min telefon. En kompis där hemma mår väldigt dåligt och undrar om jag kan ta ett tidigare flyg. Jag går till SAS kundservice vid gate 36 på Arlanda och frågar den mycket trevliga kvinnan och förklarar läget och undrar om jag kan få köpa en biljett och åka med dom klockan 18.45 till Landvetter. Trots att jag har bagage incheckat på Norwegian sätter dessa full fart och ringer runt och flyttar över mitt bagage, så jag kan åka hem till min kompis som är där hemma och mår jättedåligt. Blev väldigt trevligt och vänligt bemött hela tiden trots att jag var väldigt splittrad i skallen. Väl på planet möts jag av en kabinpersonal som är den trevligaste och raraste jag någonsin träffat! Nästa gång blir det utan tvekan SAS! Så underbar, så serviceinriktad och så empatisk personal! Hoppas av hela mitt hjärta att SAS lyckas reda ut sin storm för dom är helt fantastiska!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Going back to Ryanair

There is no customer service whatsoever when travelling with Scandinavian. After waiting for hours (delays due to technical difficulties, not weather) with no information at all from the airline I am booking with Ryanair for my next trip. When approaching the staff at the service desk I was told they were unable to do anything at all with regards to our connection which we obviously missed, which I think was a very rude way to respond to someone stuck in an airport for hours.
Used to fly with Ryanair all the time and never had a problem, unfortunately now I live closer to a different airport so decided to try Scandinavian which I now deeply regret.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Utmärkt för det mesta

Trevligare och säkrare än lågprisbolagen
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Customer service is non-existing

I travelled from Stavanger to Copenhagen via Oslo. I arrived two hours early at the airport and saw there were delays so I asked before checking in if my flight was on time, and asked that they put me on an earlier flight to Oslo or direct to Copenhagen. They assured me that my flight was on time. It wasn't. With the result that I missed my flight from Oslo to Copenhagen and had to spend the night in Oslo (on SAS expense). The explanation was that the flight from Stavanger to Oslo was delayed due to late arrival of aircraft from Spain. So they DID know when I asked before checking in. They plainly lied to me!!

Anyway - OI was travelling with a golf bag, which I asked that they keep checked in in Oslo and send to Copenhagen with my flight the next day. However I had to retrieve it and then check it back in, it was obviously too difficult for SAS to figure out that I wanted the luggage delivered with myself in Copenhagen. So I checked the luggage in and went to the hotel at around 23:00. I was offered a meal, which was what was left of a buffet at the SAS hotel. It was not good food after having been left out on hot-plates for several hours. The buffet had actually closed at that time of night. They could at least have given me room service or something so I could have gotten some fresh food. Anyway I got up again at 4:30 the next morning to catch my new flight to Copenhagen, and went to retrieve my luggage. And waited, and waited. No luggage. They had not managed to send my luggage with my flight despite me checking it in 8 hours ahead! The luggage finally arrived two days later. They sent it to my house with the message that it would arrive some time between 17:00 and midnight. So I had to stay home the entire evening to wait for my luggage.

I asked at SAS so called "servicedesk" at the airport in Oslo and in Copenhagen regarding claiming my 250€ from SAS because of late arrival in accordance with European aviation regulations, and to pay for my extra parking costs in Copenhagen, but was told to contact customer relations on their webpage. They could not handle that at the customer service desks. Figure that one out anyone?

I have now written my complaint on the web form, there is no telephone number, no email address, and you get an automatic reply from a "no-reply" address when you send the form. The message is that they are so slow handling customer complaints that they will not be able to answer in 7 weeks. 7 WEEKS!!! So I'm still waiting for a reply to my complaint.

I used to like SAS. I have been a regular traveller for many years. I only have a silver card now, but I have been a gold card member. In fact, I have chosen to fly SAS over other airlines, like Norwegian, British Airways, KLM and Air France. After this experience I must say that all my loyalty to SAS has disappeared. Shame on you. I can entirely understand that you struggle economically. Of course people will not fly with you when your customer service is so lousy!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dyr, omöjlig att nå, bonusprogrammet är en bluff, hemsidan trasig sedan flera år

Har försökt boka en bonusresa under senaste året. Det finns i princip inte en enda bonusresa till någon destination utanför Europa. Och för bonusresor inom Europa är skatterna och avgifterna högre än totala biljettpriset hos ett lågprisbolag. Och servicen ombord är likvärdig med den hos lågprisbolag. Kort sagt så är eurobonus en bluff.

Försöker man ringa är det omöjligt att komma fram. Efter ca. 40 minuter i telefonkö så kopplas man bort.

Hemsidan har varit trasig i snart ett halvår så man blir utlåst efter 3-4 sidvisningar. Det är som att SAS inte vill att man ska kunna söka bland bonusresor.

Det finns inget sätt att skicka e-post eller chatta med SAS.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Rubbish service

If you are a vegetarian, just stay away from SAS. On my recent flight to Athens through Copenhagen, I had an 'economy extra' ticket. While the flight attendant was serving meals, I asked her if they had something vegetarian. I got a rude 'no' in reply and then she didn't even offer me any beverages or anything at all during the flight. When I sent my feedback to their customer service, they closed my case without any kind of reply! From now on, I would think twice before flying SAS.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

mycket dålig service

Har flera gånger kännt att kvinnorna i servicedisken på sas arlanda har varit oangagerade och rent av otrevliga när man kommit med frågor och önskemål.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

HAVE NO IDEA NEVER BEEN CHEAP

I ALWAYS WANTED TO BOOK SAS BUT ALWAYS MUCH EXPENSIVE FROM OTHER AIRLINES
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ersättning!

Vår barnvagn blev skadad. Fyllde i ett form på flygplatsen, trevlig personal. Några dagar efteråt rinde de och berättade att vi kunde beställa reservdelar och att de betalar, gjorde som de sa, och de betalade samma dag som vi emailade fakturan. Bra service, raka besked och trevlig personal!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

amazing

billigt enkelt o inga extra avgifter!!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Bra konstruerad sida.

En bra konstruerad sida. Lätt att hitta. Lätt att boka. Enkel och bra.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Sas bra service

Jag reste till USA med sas,dock när vi bytte plan i chicago så upptäckte vi att våra väskor inte var med.
När vi kom fram till Vegas så anmälde vi det direkt.
Jag spenderade mycket tid på att tala i telefon och försöka ringa hem till sverige till sas,mycket svårt att få tag på rätt person.
Väskorna kom dagen innan vi åkte hem,bröllopet vart mycket försenat då vi inte hade kläder utan fick handla allt nytt.
När vi kom hem och jag mailat till customer service fick jag mycket bra respons och en ersättning jag är mer än nöjd med.
Tips:packa bikini och ett ombyte i handbaget,betala alltid med kort så har man oftast en garanti med kortet om nåt sånt här skulle hända.
Jag kommer resa med sas igen,det känns tryggt,bra service och god mat på planet.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Telefonkontakten är urusel

Jag ska som kund få tag på en kunnig människa på SAS när jag behöver hjälp med något.Jag ska inte behöva vänta i en kvart till en halv timme bara för att få prata med en människa.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Utnyttja SAS erbjudanden om billiga biljetter

Jag har rest många gånger och utnyttjat de billiga biljetter som SAS erbjuder. SAS känns säkert och framför allt så är man i tid och till och med före tidtabell ibland
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Inte alla flighter kommer upp

Bokar och flyger det mesta med SAS. Bra priser och många avgångar gör det lätt att hitta flyg som passar.

Enda som drar ner till 4 är att man inte får upp alla alternativ med deras partners som man får på andra siter som säljer flygresor.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ett mycket bra flygbolag.

Kan även ge fem stjärnor i omdöme men allting går ju att förbättra lite.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

bjarne

bland dom bäösta flyg bolagen
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ombokade biljetter på weben med försåtlig text

Jag handlade flygbiljetter på nätet till Oslo som inte kunde ombokas. När jag gick in på webben för att ändra bokningen blev jag intrycket av att de trotts allt gick att boka om men att vissa avgifter tillkom. När sedan min kontokortsfaktura kom så betalade jag trotts allt för bägge biletterna. Det är bedrägligt förfarande av SAS. De borde i stället återbetalar skatter och avgifter på den inställda resan och att jag sedan köper en ny resa. Nu blev totalkostnaden större än om jag köpt en ny resa från början. SAS nej tack, det finns andra bolag!

Är SAS ditt företag?

Lär känna dina kunder.
Helt enkelt få kontroll på ditt företag nu. Få verklig kundinsikt och svara på dina omdömen. Det är gratis.

Logga in som ditt företag Läs mer

Är det här ditt företag?

Prova Trustpilots exklusiva verktyg för insamling av omdömen - kom igång med vår Kickstart tjänst! Och kom ihåg, att svara på dina omdömen är helt gratis. Läs mer

Logga in som ditt företag

SAS Support

Om företaget

Boka billiga resor, flygbiljetter och hotell hos SAS. Vi erbjuder billiga inrikes flyg, lågpris flygbiljetter för weekendresan samt bekväma direktflyg för affärsresan. Boka flygbiljetten på sas.se.

Besök SAS

Kategori

SAS ligger som 5 av 5 i kategorin

Trustpilot´s förpliktelser

Trustpilot har åtagit sig att säkerställa bättre online shopping upplevelser för alla, vilket innebär att vi gör vårt yttersta för att utrota falska omdömen. Läs mer.

Om du upplever att falska omdömen har publicerats på din företags profil, vill vi höra om det. Kontakta Trustpilot här.

Prenumerant av Trustpilot

Det här företaget prenumererar på Trustpilot Business Services. Läs mer om våra tjänster för företag här.

Inga företag kan radera eller redigera givna omdömen.