Lufthansa omdömen

Lufthansa omdömen

Lågt
4.7
från 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Skriv ett omdöme
85 Trustpilot recensioner
|
Det senaste omdömet

omdömen

Om

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Zuverlässig, sauber, freundlich, teuer

hi, habe bisher wirklich nur gute Erfahrungen mit Lufthansa gemacht. stimmt, sie sind teuer, aber insegesamt war der ganze Service und die Sauberkeit so viel besser als bei den ganzen billigfliegern.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

High standards

As an airline company, Lufthansa has above average standards. Their Miles and More program is affiliated with so many major airlines that you can use their miles for almost any route. However, it is best to purchase their flights from other booking sites like Kayak or Orbitz, because the fares on Lufthansa.com are always higher, even for the same flight.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Tysk præcission når det er bedst.

Har efterhånden fløjet en hel del gange med Lufthansa, og ikke én eneste gang har jeg oplevet forsinkelser. Det er simpelthen utroligt at de hver gang kan formå at flyve til tiden.

Lufthansa's personale er også altid smilende og imødekommende, og man får faktisk et udemærket måltid mad på de længere distancer.

Der er også god benplads i Lufthansa flyvene.

Desværre må jeg efterhånden vælge Lufthansa fra, da de ofte er en del dyrere end andre selskaber, men hver gang Lufthansa kan matche prisen, så vælger jeg dem.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

OK service.

Lidt vanskeligheder i ny og næ.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Lufthansapersonal bei Katastrophen Kopflos

Das Personal der Lufthansa am Flughafen Hamburg war nicht in der Lage die Sturmsituation am 28.Okt.2013 richtig einzuschätzen. Bei Fahrtzeiten von mehr als 3 Stunden vom Hauptbahnhof Hamburg zum Flughafen durch unvorhersehbare Behinderungen kommt die Aussage eines Mitarbeiters man hätte halt früher kommen sollen? Bereits am Morgen zum Flughafen um den Fug am Abend zu bekommen? Diesen einen Fug -OS 172 Hamburg /Wien 19:50 Uhr Pünktlich abzufertigen ( alle anderen Abflüge wurden durch den Sturm um eine halbe Stunde nach hinden verschoben!) und Passagiere für diesen Flug nicht bevorzugt an die Reihe zu nehmen, (Bordingkarten waren vorhanden, es war nicht möglich einen Koffer aufzugeben!) ist für mich eine unverständliche Organisations und Managementschwäche!
Zwei Schalter Besetzt! hinter einen Schalter 30 Leute, am zweiten Schalter ein genervter Mitarbeiter der 40 Minuten mit einen Passagier herumwerkt , nach einer halben Stunde warten, wird endlich ein dritter Schalter aufgemacht genau eine halbe Stunde zu spät! Da Zahlt man lieber ein Hotel und Bucht auf den nächsten Tag um! Es scheint der Lufthansa also noch immer recht gut zu gehen!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Lufthansa worst customer service in the airline industry

2 months ago my wife and I endured our worst travel experiences EVER, travelling from Buenos Aires to Florence, with stopover in Frankfurt.

Late arrivals led to frantic running through the entire Frankfurt Airport.... 5 kilometers... more late arrivals meant overnight stay in Frankfurt airport, no staff available for guidance or support, ignorance EVERYWHERE.

They do have a website where you can write a detailed report over what happened, and they say they really want your feedback... but after 2 months and several reminders, I am now here on Trustpilot and all other social medias to warn you good people out there to stay far far far far away from that company.

I have also written directly to their Management, which is first name and a dot, and last name then @dlh.de. so f.i. their CEO´s email is

Christoph.Franz@dlh.de

Good luck

Leslie Cameron

I have absolutely no illusions that this will work, but I have to try.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Lufthansa er ligeglad med sine kunder

I august skulle jeg rejse til Munchen i 4 dage med min kæreste og besøge nogle venner, vi skulle ankomme sent om aftenen, så vores venner havde fri fra arbejde og det var arrangeret at de hentede os i lufthavnen, da de bor langt fra offentlig transport.
Flyet fra København til Munchen bliver først forsinket i en halv time, da en person er blevet alvorlig syg på flyet og skal med en ambulance der holder og venter. Flyet bliver yderligere forsinket. Efter 1,5 time bliver vi informeret om at flyet er aflyst, da flypersonalet er for chokerede til at flyve mere og det næste fly først afgår næste dag.
Hvilket betyder at vi misser en nat på et allerede booket hotel og at vi ikke kan blvie hentet i lufthavnen hvilket resulterer i yderligere udgifter. Derudover er 1 dag meget at misse, da vi kun havde 4 dage. Det er ikke muligt at ombooke vores hjemrejse til en dag senere og på trods af længere klagemail, får vi ingen kompensation, da der i Lufthansas betingelser står at der ikke udbetales kompensation, hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne forhindres. Det "sjove" er bare at ved samme sted vi står og skal ombookes til morgenflyet (hvor der iøvrigt kun sidder en ansat til et helt fly. ) kommer en kvinde hen, hun har ikke nået sit fly på grund af massive forsinkelser på offentlig transport i Sverige - altså en usædvanlig omstændighed der ikke kunne forhindres. Men for hende gælder åbenbart ikke samme regler som for Lufthansa og hun må bare gå ud i ankomsthallen og købe en hel ny billet.
I oktober skal vi afsted igen, denne gang til Sofia. Da vi ankommer til Sofia er der sket en fejl i Frankfurt så intet af vores bagage er kommet med - heller ikke resten af flyets. Og det er vist ikke det eneste fly hvor denne fejl er sket, så vi sidder det meste af dagen i lufthavnen og venter. Tak til Lufthansa for at ødelægge endnu flere feriedage !!!!!!!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Never ever, will we fly with Lufthansa again!

On a trip from Copenhagen to Lyon over Frankfurt

The trip start with a 15 min delay from Copenhagen, due to late arrival from previous destination in Frankfurt, they park the plane some 12 minutes bus trip to the terminal, which leaves 18 min to change plane.

As usual, the plane are not on time, and the connecting flight is not even arrived to Frankfurt.
We end with almost 40 minutes in Frankfurt, even they now had almost the same amount of time between planes in Frankfurt as planned, and they manage to mislay many suitcases, which create a chaos in Lyon airport when 10% of the plane do not get their suitcase.

And to make it all the better, the baggage tracking system in Lyon is down, so they can’t make an electronic ticket which mean you don’t get a luggage id you can trace, after just over 6 hours later the suitcases arrive at the hotel.

On the return trip, they start with a 45 minutes delay from Lyon, due to late departure from Frankfurt.

Which mean with bus transfer we arrive at the terminal at Frankfurt 12 minutes after the connection flight to Copenhagen has left the airport.

They have automatic rebooked us to, no not the next plane 1 hour later, but a plane 3 hours and 35 minutes later.
We now have to wait in queue for 30 minutes at the service center to get new boarding cards and meal ticket, but not automatically, we have to arguing with them about the laws in EU concerning air transport for another 12 minutes, then we get the meal vouchers.

Afterwards we try to get in contact with Lufthansa get the 250 € per person back due to more than 3 hours delayed arrival at end destination, it is impossible.
They do not reply on mails and you can only call them, to reserve a ticket not to complain.

If just the same people handling complains was handling reservation we would not I a million years have used Lufthansa at the first place.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Excellent option for UK to India flights

Have been flying with Lufthansa on and off for years now and have once again booked with them for my flights in a few months to Delhi in India. Their service has been excellent in terms of my experiences and no one comes close yet. Definitely recommended.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ubehagelige og ingen service

Benyttede Lufthansa i august 2012 til Italien sammen med min kone og to-årige søn.
Da vi ankom til Italien ca. kl 18 havde Lufthansa mistet vores tre kufferter.
Aldrig har jeg oplevet efterfølgende uduelig kundeservice og manglende vilje til at hjælpe.
VI skulle videre til et lejet hus, der lå isoleret lang ude på landet, da vi ikke havde baseret ferien på at leje bil, var det derfor helt essentielt, at vi havde de ting vi havde medbragt i kufferten. Lufthansapersonalet i lufthavnen frasagde sig straks alt ansvar og henvendte os til lufthavnens eget personale. Personalet var, som italienere er flest, bedøvende ligeglad med at hjælpe os. Ikke engang en ble eller tandbørste til vores søn kunne de hjælpe med. Jeg prøvede at forklare dem, at vi skulle videre ud på landet og at vi virkelig ikke havde mulighed for at købe noget.

Jeg var rimelig rystet og klar til bare at tage hjem igen, da jeg ikke kunne overskue situationen og den tydelige ligegyldighed som det italienske personale i lufthavnen og hos lufthansa udviste. Lufthansapesonalet nægtede dog, at betale en returbillet, så vi måtte fortsætte rejsen med tog og taxa i ca. to timer uden ble eller andre fornødenheder.
De næste par dage gik med kontakt til lufthansa (dvs den eneste kontakt de har i italien er en italiensk telefonsvarer), på anden dagen kontaktede jeg lufthansa i tyskland (det er dyrt fra en dansk mobil i italien). De var stort set lige så behjælpelige som de italienske medarbejdere og afviste, at give os en flybillet hjem og returnere de penge vi havde betalt for billetten.
Først om aftenen to dage efter ankomst, ankom vores kufferter. Da havde vi siddet inden for i to dage og forgæves forsøgt at forklare vores to-årige søn, hvorfor han ikke kunne gå lige uden for døren og i poolen. Det vare 40 grader og vi havde ikke noget svømmetøj. Takket været nogle andre søde danskere i nærheden, der havde en bil, fik vi købt bleer mv, men der var jo ikke ligefrem tøjbutikker mv. i nærheden. Desuden havde dem tyske lufthansamedarbejder stillet spørgsmål om hvor vidt de ville refundere de udgifter vi måtte have, så fremt vi købte tøj.
Vi mistede to dage ud af de otte vi skulle være der, idet vi måtte blive på vores værelse…

Jeg er stadig rystet over både italienernes og Lufthansas absolutte ligegyldighed over for et problem, de selv havde skabt inklusive deres fuldstændige ignorering af, at det også drejede sig om basale nødvendigheder til et to-årigt barn. Jeg var så naiv at tro, at hvis et selskab sætter folk i en så umulig situation, så ville de gøre alt for at afhjælpe problemet på den ene eller anden måde. Åbenbart ikke!
(Se evt også min sas-anmeldelse, hvor vi blev sat i et lufthansasly til USA. De har absolut ingen moderne underholdning om bord, så de kan ikke anbefales til langture.)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Gut aber teuer

Die Überschrift sagt ja alles! ;-)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Worst airline ever.

My family and I (we are from Denmark) were going on a holiday to Mallorca. We flew Lufthansa, started in Hamburg, had a short transfer in Dusseldorf and landed in Mallorca - really simple. But no! Our flight from Hamburg was delayed 30 min., and our flight from Dusseldorf to Hamburg was delayed for 60 min. Even though we were delayed for such a long time, we only got information about the delay, in German - and my family and I do not speak any German. On our way home, the flight from Mallorca to Dusseldorf was, again, delayed for 60 min., so meant that we almost missed our connection to Hamburg. When we finally landed in Hamburg, we waited for our luggage for 30 min., finally a woman (speaking German) showed up and told my family and I that our luggage was left in Dusseldorf.. Naturally we were upset, since all of our stuff was in those suitcases, and we had to drive all the way back from Germany to Denmark, without our things.. We were promised by Lufthansa, that they would deliever it to us the next day.. Only 4 out of 6 suitcases showed up, and now Lufthansa does not know, where the two missing ones are. The people at Lufthansa has been nothing but really unprofesional and rude, since they don't really want to help us, and there English is so bad. None of them can help us, and they don't wanna give us any vouchers, for us to buy the most necessary things - even though THEY have lost OUR bags. I would never ever recommed this company to anyone.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

dårligt tur

dårligt flyve mad det var som baby mad og risne
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Godt flyselskab der overholder tiden

Flyver gerne med Lufthansa. De flyver til tiden og servicen er god. Flyene er i generel god stand og priserne er som regel konkurrencedygtige. Et bedre alternativ end SAS og budgetflyselskaberne.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Hurtig og effektiv indenrigsflyvning

Fløj fra Düsseldorf til Hamburg med Lufthansa og alt gik som det skulle. Hurtig og nem indtjekning, fløj og ankom til tiden og bagagen var ubeskadiget. Samtidigt var det muligt at gå på nettet ved gaten, via Lufthansas WIFI-hotspot.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Elendigt!!!!!

Vi var afsted en hel gruppe fra Billund, hvor vi skulle mellem lande i Frankfurt og derefter videre til London. Det var i december vi var afsted, turen var egentlig okay og der er god plads i flyet. Vi var godt nok 3 timer forsinket, men alt det kan jeg sagtens se igennem fingrene med. Det var nu mere det, at da vi så endelig kom til London, var min kuffert ingen steder og finde. Der var udover mig og 3 andre mennesker fra samme fly af, som også stod og manglede deres kuffert. Vi snakkede med dem fra selskabet af, hvor hun sagde at det skulle nok dukke op her en af dagene, også ville de sende den til det hotel vi boede på. Det lød egentlig meget lovende og jeg kunne slappe lidt af igen. Der gik så en hel uge og min kuffert kom ikke på hotel, så måtte jeg jo tage hjem uden kuffert. Da vi kom til Danmark igen snakkede vi med dem i lufthavnen omkring det, og de sagde de nok skulle kontakte os hvis den dukkede op. Der er så nu gået 5 måneder siden min kuffert forsvandt, og vi har ikke hørt noget som helst fra Lufthansa, vi har fået en mail fra dem, hvor de gerne vil hører om vores oplevelse med at flyve med Lufthansa. Vi har haft kontaktet dem, men min kuffert er aldrig blevet fundet.

Og har så snakkede med flere af dem jeg går på skole med og venner omkring min oplevelse med Lufthanse. Hvor jeg så fandt ud af 2 andre, også har mistet deres kuffert igennem dem og aldrig fået den igen. Også 1 anden der fik sin kuffert 2 uger efter hun var kommet hjem.

Jeg er egentlig tryg nok med at flyve med dem. Men jeg min Kuffert og mine ejendele vil jeg aldrig nogen sinde igen, lade dem passe på. Så derfor når jeg skal ud og flyve, vil jeg aldrig vælge og flyve med dem igen.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Super Airline Solange kein Germanwings in der Route ist

Die Lufthansa ist solide deutsche Wertarbeit. Saubere Terminals Gute Lounges. Beste deutsche Airline. Als Vielflieger 150 Flüge Pro Jahr Lufthansa FTL und Air Berlin Gold Status spreche ich aus Erfahrung. Wenig verspätung im Vergleich zu anderen. Services stimmen. wenig Fehler. Krasser Gegensatz zur Tochter Germanwings. Ich stimme den Medien (Spiegel, Focus, Stern) es ist eine Schande, dass Germanwings die Routen übernimmt. Gerade Germanwings die Servicetechnisch dieses Jahr komplett abgestürzt sind.Liebe Lufthanseaten kommt bald zurück
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Per me ottima compagnia!

Per me ottima compagnia aerea in termini di servizio e puntualità.
Customer Care in Italia dotato di personale gentile, preparato professionalmente e pronto ad esaudire ogni esigenza (sempre se consentito).
La consiglio senza ombra di dubbio!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Zufrieden!

Wir sind von Stuttgart nach Orlando geflogen mit Zwischenstopp in Frankfurt. Hinflug alles Bestens! Perfekter Service. Pünktlich
Rückflug: Immernoch diesselbe Meinung, nur ein Sternchen Abzug weil der Flug von Frankfurt nach Stuttgart kurzfristig annulliert wurde und wir ganze 2 Std stehen gelassen wurden ohne Informationen. Jedoch Zugticket ausgestellt und ab nach Stuttgart.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Tripling our travel time, but at least they were polite

My boyfriend and I booked an evening flight from Amsterdam to Berlin(direct) with Lufthansa, departing around 21:00. This was deliberate so we could enjoy a final day in Amsterdam before departing to our next stop.

Now we have been switched to a flight which departs at 13:45 and includes a 50 minute stopover in Frankfurt, effectively taking an entire day off our trip as we can't use the day for anything when we depart so early. It would have been ok had the flight time only changed by an hour or so, but several hours and a stopover for a flight that should take about an hour is a big leap.

To give Lufthansa some credit, they did say we should be entitled to a refund. My boyfriend said the customer service was good when he called them up. Sadly we cannot get our flight refunded because we didn't book directly through Lufthansa, and the travel agency we booked with won't allow it.

Är Lufthansa ditt företag?

Lär känna dina kunder.
Helt enkelt få kontroll på ditt företag nu. Få verklig kundinsikt och svara på dina omdömen. Det är gratis.

Logga in som ditt företag Läs mer

Är det här ditt företag?

Prova Trustpilots exklusiva verktyg för insamling av omdömen - kom igång med vår Kickstart tjänst! Och kom ihåg, att svara på dina omdömen är helt gratis. Läs mer

Logga in som ditt företag

Support

Om företaget

Besök Lufthansa

Trustpilot´s förpliktelser

Trustpilot har åtagit sig att säkerställa bättre online shopping upplevelser för alla, vilket innebär att vi gör vårt yttersta för att utrota falska omdömen. Läs mer.

Om du upplever att falska omdömen har publicerats på din företags profil, vill vi höra om det. Kontakta Trustpilot här.

Prenumerant av Trustpilot

Det här företaget prenumererar på Trustpilot Business Services. Läs mer om våra tjänster för företag här.

Inga företag kan radera eller redigera givna omdömen.