INFURN.com omdömen

INFURN.com omdömen

Mycket Lågt
1.3
från 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Skriv ett omdöme
2633 Trustpilot omdömen
|
Det senaste omdömet

omdömen

Om

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Very bad and unacceptable experience - DO NOT MAKE ORDERS FROM INFURN

I ordered a design chair from this company in Nov 2013, money was immediately withdrawn from my credit card and shortly after the was a note in my user account (never any direct mail) that delivery time was exceeding 10 weeks. Once I noticed what mistake I had done from horrible reviews on the web and frustrated customers in Norway I immediately cancelled the order when 10 weeks had been exceeded, according to Infurn's terms stated on their website (cited: 'you will not be able to cancel the order until the minimum (thus 10 wks) period of delivery time has been exceeded'). I also requested to be contacted from them, which they did, telling me that I had to wait until 18 weeks had been exceeded, hence inconsistent with their given terms. After 18 weeks I cancelled the order again and asked to be contacted, which they did telling me it was ok and I recieved a mail confirming this. This was 6th of March and after 30 days I complained again and was contacted telling me it should be transferred asap, however nothing happened. According to other customers I doubt my money will ever get refunded, so now I have prepared formal complaints the the official institutions in Norway dealing with this and I ADVICE EVERYONE IN THE SAME SITUATION TO DO THIS WITHIN 3 MONTHS (in EU, Norway 4 mnths) to be able to possibly get your money refunded from your bank (if credit card used). I notice that Infurn now have started pushing weekly mails to customers with ads and offers, my question to Infurn is: Why don't you instead use your money to refund civil victims like us aiming to do professional business, and use your work force to keep customers satisfied? Learn from eBay and professional web-companies and understand that you will never survive as a web-based company treating customers like this. Shame on you.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Pas de produit et pas de remboursement après 9 mois...

J'ai commandé le 17 juillet 2013 deux lampes, j'ai été avisé de la date de livraions initialement prévu pour Novembre 2013.
Sans aucune communication la date a été reportée de quelques semaines et depuis tous les mois, cette date est repoussée de 4 semaines environ.
J'ai contacté le service après vente au mois de février, précisant clairement que si ma commande n'était pas livrée la semaine du 31 mars 2014 comme indiqué je demanderais le remboursement de ma commande.

Lorsque je me suis connecté fin mars pour voir le statu, la date avait été reportée encore une fois, sans la moindre communication, j'ai donc fais une première demande de remboursement qui n'a pas donné suite. Le service après ente ne me donne aucune réponse écrite, proposant uniquement des rendez-vous téléphonique où ils s'excusent du retard etc. mais toujours acune lampe et aucun remboursement en vue 9 mois après la commande.

J'attends toujours un remboursement de leur part...

Je ne recommanderais clairement pas ce site.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

5mdr OG JEG HAR STADIG IKKE MODTAGET MINE STOLE- fupfirma ???

Jeg bestilte stole i november sidste år. På min interne side stod der at de ville blive leveret d. 27/2. DE BLEV IKKE LEVERET- ej heller var der nogen der kontaktede mig om at de ikke kunne levere til tiden!!! Jeg bad dem ringe til mig og jeg har snakket med mange forskellige meget søde og flinke UNGE mennesker der kun lover at de kommer----- JA MEN HVORNÅR- det kan de ikke sige kun mange dårlige unskyldninger om at de var sendt tilbage ved en fejl!!!! Så talte jeg med en ung pige som LOVEDE mig at de nu var på vej og vi vil få dem senest onsdagen inden påske. dvs. d. 16/4. vi har ikke set skyggen af dem.De har ikke ringet .De har ikke kunnet give mig et fragtnummer trods det, at de sagde at de var afsendt. DET VIRKER MEGET MYSTISK og man stoler ikke på dem mere. SØRGELIGT

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för strider mot andra av Trustpilots riktlinjer.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för strider mot andra av Trustpilots riktlinjer.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för strider mot andra av Trustpilots riktlinjer.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Immer noch keine Lieferung nach 8 Monaten! Absolut inakzeptabel

Am 29.08.2013 zwei Beistelltische "Eileen Gray Adjustable Table E 1027" bestellt und immer wieder wurde der Liefertermin verschoben. Heute steht er auf 19.05.2014.
Ich habe nun die Bestellung storniert und erwarte ein Rückerstattung.
Sollte diese nicht fristgemäß erfolgen, werde ich mich an das Europäische Verbraucherzentrum wenden. Es gibt auf deren Internetseite bereits ein vorbereites Verfahren speziell für die Beschwerden über infurn / Designfurn! Offenbar ist das Nicht-Liefern hier das normale Geschäftsmodell.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för strider mot andra av Trustpilots riktlinjer.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för strider mot andra av Trustpilots riktlinjer.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för hänvisar till andra webbplatser eller företag.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för strider mot andra av Trustpilots riktlinjer.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Natborde købt november 2013, stadig ikke modtaget bordene eller penge returs

Jeg bestilte 2 natborde i november 2013, og har nu ventet på dem indtil nu. De skulle leveres i marts 2014 (hvilket man først får af vide, når dankortet er kørt igennem) men i slutningen af marts, da jeg ikke har hørt noget, logger jeg ind på infurn, og ser tilfældigvis at ordren er forsinket. Jeg mailer til dem, og får svar retur, at produktionen er gået i stykker. Jeg bliver spurgt om jeg vil vente yderligere 10 uger på den nye produktion, eller om jeg vil have mine penge tilbage. Jeg svarer dem tilbage ultimo marts, at jeg ønsker at få mine penge retur, og opgiver SWIFT og Iban nummer på min bank, men hører ikke mere. Jeg har nu siden da mailet 3 gange til dem, men har ikke hørt noget endnu.
Så vær tålmodig hvis du bestiller, eller endnu bedre, find et andet firma :-)
Kathrine, Aarhus
Mikael Abildtrup Olesen tyckte detta omdöme var användbart
Designfurn LTD (infurn.com)

Svar från Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Kathrine Bank Pallesen,

Thank you for your comments.

We are looking into your order and will revert following the outcome of our investigations.

Kind Regards
Customer Relations Team.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för innehåller känslig information om företaget (t.ex. namn på anställda eller ägare).

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

No goods and no refund after 7 months of chasing...

I had ordered a chair from Infurn on 13 September 2013 and was advised of a delivery date early January 2014. Already a very long time to wait, I thought, but, hey, it will be worth it. Without any proactive communication on their part I then noticed that the delivery date had been postponed, upon chasing they responded and did their usual excuse routine. Then, a couple of weeks later, again, same story, and so I finally cancelled in February with the promise to get my money back within 28 days. Well, no chair AND no money now as the refund never materialised on my card, and I strongly advise NOT to order from this company. I will report them to trading standards as well as for fraud should I not have my money back by the end of the week to at least help others not to make the same mistake.
Designfurn LTD (infurn.com)

Svar från Designfurn LTD (infurn.com)

Dear Mrs Krams,

Thank you for your comments.

We are checking your order details and will revert following the outcome of our investigations.


Kind Regards,
Customer Relations Team.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för hänvisar till andra webbplatser eller företag.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Manglende tilbagebetaling efter anulering af ordre

Bestilte 3 stk. Verner P Flower Pot lamper sidste år. Efter Infurn gang på gang har udsat leveringen (uden at give besked) afbestilte jeg lamperne og blev lovet at pengene ville blive tilbagebetalt efter 30 dage.De var hurtig til at trække beløbet fra min konto, men det går ikke så hurtigt med at tilbagebetale, der er nu gået over 30 dage og jeg har ikke set en krone endnu.
Pas på dette firma !!!
Hilsen Anders Lindhardt
Julien Dias och Mikael Abildtrup Olesen tyckte detta omdöme var användbart
Designfurn LTD (infurn.com)

Svar från Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Anders,

Thanks you for your comments and we are sorry that your order delay resulted in a cancellation, and a subsequent refund request was made last month. Records show that the refund deadline is due this week.

We have sent a reminder to the Finance department concerning the refund due date and have requested urgent action be taken.

Kind Regards
Customer Relations Team.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för grovt språk.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

NEVER BUY SOMETHING HERE !

They send your package only after 1 year or worst...
Never seen that before... And your credit card will be charged immediatly...
I'm actually waiting for a chair, (only 1 article) and after 8 month, they dont give me some feedback... my package has never leave their factory...

I will report them to European consumer center.
Designfurn LTD (infurn.com)

Svar från Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Mr Dias,

Thank you for your comments.

We acknowledge that we do take payment at the time when the order is placed.
We, too have to pay suppliers in advance, and this procedure is no different from many other on-line shopping companies who likewise request payment upfront.

Although Infurn has been accused of late delivery, and we admit that it has been an issue which we are striving to improve upon, but it is often also the case that only the negative is emphasized, whilst the hundreds of on time deliveries which were made over the Christmas period, for example, have not been publicised to the same extent.

In your own case, the order was placed in Mid September, and the order details show it is due to arrive next month.

Kind Regards
Customer Relations Team

Detta omdöme har rapporterats av vårt detektionssystem för bedrägeri och grovt språk för grovt språk.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

Detta omdöme har rapporterats av Företaget för strider mot andra av Trustpilots riktlinjer.

Trustpilot Kundservice är i färd med att undersöka detta omdöme.

Efter undersökningen kommer det antingen tas bort eller returneras till Trustpilot.

Se våra riktlinjer för omdömen här.

Designfurn LTD (infurn.com) Support

Om företaget

For any urgent issues, please contact our Forum Coordinator - on forums@infurn.com The company has undergone a deep re-structuring process over the last year following the takeover by an investment company. The new management team, with vast experience in the sector, is now in the final stages of turning the company around, resolving the issues that have previously affected the company from fulfilling its commitments. INFURN.com is Europe’s largest provider of high quality designer furniture reproductions. We actively operate in most European countries with a dedicated customer service team covering our key markets, expanding our operations constantly to ensure complete customer satisfaction.

Besök INFURN.com

Kontaktinformation

Skriv till: forums@infurn.com
Vi finns här: 20 Broadwick Street,
W1F 8HT London
Storbritannien

Kategori

Trustpilots Åtaganden

Trustpilot garanterar en bättre online-shopping upplevelser för alla, vilket innebär att vi gör vårt allra yttersta för att bekämpa falska omdömen. Läs mer.

Om du upptäcker att falska omdömen har publicerats på din företagsprofil, vill vi höra om det. Kontakta Trustpilot här.

Prenumerant av Trustpilot

Det här företaget prenumererar på Trustpilot Business Services. Läs mer om våra tjänster för företag här.

Inga företag kan radera eller redigera givna omdömen.